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nuestro centro de servicio post-venta para tramitar la garantía.
- El dispositivo no enciende
Si sucede que su dispositivo no enciende al pulsar el botón de encendido siga los
siguientes pasos;
1.-Conecte su dispositivo con el cargador a la toma de corriente. Asegúrese de
que hay suficiente energía almacenada en la batería. Recuerde que para recargar
el dispositivo completamente se necesitaran aprox 4 horas.
2.- Si aún así no logra encenderlo, póngase en contacto con nuestro centro de
servicio post-venta.
- La batería está dañada
Si tras habernos asegurado de que dispone de suficiente energía almacenada en
la batería, el dispositivo se apaga al poco de encenderlo o la duración de la
misma es muy escasa:
1.-Comprobar que se ha realizado correctamente la carga de batería del mismo
con las horas recomendadas.
2.-En la parte inferior derecha de la pantalla se puede observar las barras de
carga de la batería, comprobar que tras su carga la barras aumentan e intentar
realizar cargas completas.
3.- Si aún así el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con
nuestro centro de servicio post-venta
- Botones dañados
Si algún botón del dispositivo no funciona al pulsarlo,
1.-Resetee el dispositivo pulsando el botón de reset que se encuentra en la parte
trasera del dispositivo durante 5 segundos.
2.- Si aún así el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con
nuestro centro de servicio post-venta
- El ordenador no reconoce el dispositivo
Si conectamos el dispositivo al PC mediante el conector USB y el ordenador no lo
reconoce;
1.- Comprobar que el cable USB esté correctamente conectado tanto al
dispositivo como a la computadora. Debería de aparecer un mensaje en la parte
inferior derecha de dispositivo USB conectado, entonces seleccionamos conexión
usb y activamos pestaña de modo de almacenamiento externo, el ordenador
deberá de detectar el dispositivo como si se tratase de una unidad de
almacenamiento externo.
2.-Compruebe que el cable USB no se encuentre dañado y pruebe con otro cable
si dispone de uno.
3.- Si aún así el dispositivo no funciona correctamente, póngase en contacto con
nuestro centro de servicio post-venta
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