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Instrucciones para el Envío de Productos a Reparación
Agradeceremos contactar a su Centro de Asistencia Técnica
regional para obtener la Autorización de Envío o Referencia para
acompañar su equipo.
En cada pieza del equipo enviada a reparación, agregar una
etiqueta con la siguiente información:
– Nombre, dirección y número telefónico del dueño.
– Número de serie (de corresponder), tipo de producto y
modelo.
– Garantía. (Si no está seguro del estado de la garantía de su
instrumento, contactarse con el servicio de Asistencia
Técnica).
– Descripción detallada del problema o servicio solicitado.
– Nombre y número telefónico de la persona a contactar por
cuestiones relacionadas con la reparación.
– Número de Autorización de Envío (AE) (clientes de USA) o
Referencia (R) (clientes de Europa).
De ser posible, enviar el equipo con el embalaje original. En caso
contrario, embalar cuidadosamente la unidad para evitar daños
durante el traslado; si es necesario, podrá obtener el material de
embalaje adecuado del departamento de Asistencia Técnica de
JDSU. JDSU no se responsabilizará por los daños que pudiera
sufrir el producto durante el envío. El cliente deberá señalar
claramente el número de AE o R emitido por JDSU en la parte
externa del paquete. Enviar con flete y seguro prepago a JDSU.
Información sobre la Garantía
JDSU garantiza que este producto está libre de defectos
Materiales o de fabricación. Esta garantía se extiende por un
período de 12 meses para los instrumentos de prueba y de 3
meses para los cables, a partir de la fecha de fabricación o
compra (se exigirá el comprobante de compra).
Todo producto considerado defectuoso bajo esta garantía será
reparado o reemplazado bajo el exclusivo criterio de JDSU. No
serán pertinentes otras garantías, tanto implícitas como escritas,
como tampoco JDSU se responsabilizará por el manejo de este
dispositivo.
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