Buscar Información De Registro Del Servidor De Llamadas; Hacer Una Captura De Pantalla En El Teléfono; Creación De Un Informe De Problemas Desde El Teléfono - Cisco Webex 840 Guia Del Usuario

Buscar información de registro del servidor de llamadas
Buscar información de registro del servidor de llamadas
La pantalla de estado del tel fono de Cisco le ofrece información del registro del servidor de llamadas. Es
posible que el administrador del sistema le pida esta información cuando llame para solicitar soporte.
Procedimiento
Paso 1
Acceda a la aplicación Cisco Phone
Paso 2
Seleccione una de las siguientes opciones según la versión de software del teléfono:
• Para la versión 1.2, puntee el menú Ampliación .
• Para la versión 1.3 o más reciente, puntee el menú Sección
Paso 3
Puntee Estado de Cisco Phone.
Hacer una captura de pantalla en el teléfono
Al solucionar el problema, puede ser útil tener una captura de pantalla del teléfono.
Nota Una forma alternativa de hacer una captura de pantalla en el teléfono es pulsar simultáneamente los botones
Encendido y Bajar volumen.
Procedimiento
Paso 1
Mantenga pulsado el botón Encendido.
Paso 2
Puntee Captura de pantalla.
Aparece brevemente una notificación en primer plano y, a continuación, en la sección de notificaciones.
Paso 3
Puntee la notificación para compartir, editar o eliminar la captura de pantalla.
Nota
Creación de un informe de problemas desde el teléfono
Si experimenta un problema con el teléfono, puede crear un conjunto de informes de registro que pueden
ayudar al administrador del sistema a solucionar el problema. El informe del problema y los archivos de
Guía del usuario de Teléfono inalámbrico Webex 840 y 860
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A menos que elimine una captura de pantalla, también puede localizarla en la aplicación Archivos
.
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Solución de problemas