Appendice A: Risoluzione Dei Problemi E Supporto - Billiger BG-G509-W Guia De Inicio Rapido

APPENDICE A: Risoluzione dei problemi e Supporto

Questo capitolo illustra come identificare e risolvere eventuali problemi riscontrati
con l'utilizzo del dispositivo.
Situazione
L'accesso ad internet
non avviene
correttamente (browser).
Che tipo di Garanzia
copre questo
dispositivo?
Errore sulla SIM.
Errore nel PIN.
La qualità della ricezione
è scadente.
Lo smartphone non si
accende.
Controllo
Verificare che l'operatore
eroghi il servizio di accesso
dati verso internet e che il
contratto in essere lo preveda.
I settaggi non sono corretti.
SIM card è danneggiata.
La SIM card non è installata
correttamente.
I contatti metallici della Sim
Card sono sporchi.
Se avete immesso per 3 volte
consecutive un PIN errato la
scheda sarà inutilizzabile.
Lo smartphone è utilizzato in
un'area con un segnale
estremamente debole (ad
esempio per la presenza di
pareti importanti, o in zone
sotto il livello del suolo).
La rete dell'operatore è
congestionata a causa di un
alto numero di chiamate
contemporanee.
La batteria è completamente
scarica.
15
Soluzione
Contattare l'operatore
telefonico su come
attivare ed utilizzare la
modalità dati.
Contattare l'operatore
telefonico per avere i
settaggi corretti.
Leggere attentamente le
condizioni di garanzia
allegate.
Contattare l'operatore
telefonico per sostituirla.
Aprire lo smartphone e
controllare attentamente.
Aprire lo smartphone,
rimuovere la batteria,
estrarre la SIM e
provvedere ad una pulizia
dei contatti metallici.
Contattare l'operatore
telefonico.
Spostarsi in una zona
dove il segnale è più forte
e provare ad
effettuare/ricevere una
chiamata.
Attendere qualche minuto
e/o spostarsi in una nuova
cella, se possibile, e
riprovare.
Collegare lo smartphone
al caricatore e riprovare
ad accenderlo dopo 15
ITA