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Guía de detección de errores y soluciones
Problema
• La computadora no responde después de encenderla
• La computadora deja de responder
• El equipo corre lentamente o se apaga con frecuencia
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Posible causa / Solución
• Asegúrate que el adaptador esté bien conectado a la corriente eléctrica y a
tu equipo.
• En caso de actualizaciones de hardware, revisa que el equipo nuevo esté
conectado correctamente.
• Presiona las teclas Ctrl+Alt+Supr al mismo tiempo para finalizar el
programa que evita que responda. Si esto no funciona presiona el
botón de reiniciar.
• Usa un antivirus para checar que tu computadora no esté infectada.
• Revisa que al encender tu computadora no se estén cargando programas
que consuman demasiados recursos.
• Si muchos tipos de software fueron instalados en tu sistema y no se han
optimizado por mucho tiempo pueden hacer que tu sistema corra con
lentitud. Te sugerimos que utilices un optimizador de disco.
• Si todo lo anterior falla, te sugerimos que reinstales tu sistema operativo.
Precauciones
• Conserva este manual para futuras referencias.
• Coloca este equipo en una superficie estable. Una caída puede
causar daños.
• No coloques cargas pesadas sobre este equipo.
• Antes de usar tu computadora asegúrate que todos los periféricos
están conectados correctamente.
• Asegúrate de utilizar el voltaje adecuado cuando conectes este
equipo a una fuente de energía y que tu equipo esté conectado
rmemente.
• Tu computadora debe estar bien ventilada y alejada de fuentes de
calor. No obstruyas las ranuras de ventilación.
• Sólo utiliza el adaptador de corriente provisto en el empaque, de
otra forma partes internas pueden ser dañadas debido a los
diferentes diseños en los circuitos.
• Apaga y desconecta el equipo del adaptador de corriente antes
de limpiarlo. No utilices líquidos o detergentes en atomizador
para su limpieza. Utiliza un paño húmedo.
• No utilices modem durante tormentas eléctricas.
• Asegúrate que tu computadora opere en un ambiente seco, ya
que las substancias minerales contenidas en los líquidos y la
humedad del ambiente pueden corroer los circuitos eléctricos.
• Nunca derrames líquidos sobre tu equipo, podría causar un
incendio o una descarga eléctrica.
• Por seguridad, nunca abras el equipo. Sólo debe ser abierto por
personal capacitado.
• No expongas este equipo a campos magnéticos ya que pueden
afectar su rendimiento.
• Cuando alguna de las siguientes situaciones se presente, lleva tu
equipo a servicio técnico:
- El cable de energía o enchufe están dañados.
- Se ha derramado líquido sobre el equipo.
- El equipo se ha expuesto a humedad
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