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La pantalla táctil responde de forma lenta o
inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde
correctamente, intente lo siguiente:
•
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
que las cubiertas protectoras eviten que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
•
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la
pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
temporal.
•
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a
la versión más reciente.
•
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de
servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta
errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible
que sea necesario cerrar los programas o restablecer el dispositivo
a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo está paralizado
y no responde, mantenga presionado [
segundos. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
El dispositivo se reiniciará automáticamente. Si eso no resuelve el
problema, restablezca los datos de fábrica.
•
En la pantalla de inicio, abra la lista de aplicaciones y seleccione
Ajustes
→
Privacidad
→
Reiniciar teléfono
→
Borrar todo.
•
Cuando el dispositivo esté apagado, pulse simultáneamente
hacia arriba y hacia abajo la tecla de volumen y después pulse
[
]. Cuando aparece un signo de admiración, pulse la tecla
Inicio para reiniciar.
] durante 8 a 10
Restablecer datos de fábrica
Solución de problemas
→
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