Reparaciones - Samsung BD-E5200 Manual Del Usuario

PROBLEMA
Si experimenta otros problemas. • Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario con las
explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el procedimiento.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico
autorizado de Samsung más cercano.
La imagen produce ruidos o está • Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
distorsionada.
• Limpie el disco.
No hay salida de HDMI. • Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del reproductor.
• Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI 480p, 720p,
1080i, 1080p.
Pantalla de salida de HDMI anormal. • Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no admite HDCP
(protección de contenido digital de ancho de banda alto).
Función AllShare
Puedo ver carpetas compartidas a • AllShare sólo muestra los archivos que corresponden a las categorías de
través de AllShare, pero no puedo ver imagen, música o película. Es posible que no aparezcan estos archivos que
los archivos. no corresponden a estas categorías.
El vídeo se reproduce de forma • Compruebe si la red es estable.
intermitente.
• Compruebe si el cable de red está debidamente conectado y si la red no está
sobrecargada.
La conexión AllShare entre el • La dirección IP en la misma subred debe ser única. Si no lo son, la
reproductor y interferencia de IP puede causar este fenómeno.
el PC es inestable • Compruebe si tiene activado un cortafuegos. Si así es, desactivar la función
de cortafuegos.
BD-LIVE
No puedo conectar al servidor de • Compruebe si la conexión de red es satisfactoria o no utilizando el menú
BD-LIVE. Estado de la red.
• Compruebe si el dispositivo de memoria USB está conectado al reproductor.
• El dispositivo de memoria debe tener al menos 1 GB de espacio libre en disco
para alojar el servicio de BD-LIVE.
Puede comprobar el tamaño disponible en Gestión de datos de BD.
• Compruebe si el menú Conexión a Internet BD-LIVE está definido en Permitir
(todas).
• Si fallo todo lo anterior, póngase en contacto con el proveedor de contenido o
actualice el firmware más reciente en el reproductor.
Al utilizar el servicio de BD-LIVE, se • El dispositivo de memoria debe tener al menos 1 GB de espacio libre en disco
produce un error. para alojar el servicio de BD-LIVE.
Puede comprobar el tamaño disponible en Gestión de datos de BD.
NOTA
✎
▪ Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los datos de usuario almacenados en
la BD se borran.
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SOLUCIÓN

Reparaciones

Si se pone en contacto con nosotros para reparar el reproductor, podría aplicársele una tarifa
de administración si:
1.
Si solicita que un ingeniero acuda a su casa y el producto no tiene ningún defecto.
2.
Trae la unidad al centro de reparaciones y el producto no tiene ningún defecto.
Antes de acudir a su casa o de realizar cualquier trabajo en el reproductor, le informaremos del
importe de la tarifa de administración.
Le recomendamos que lea este manual a fondo, que busque una solución en línea en www.
samsung.com o que se ponga en contacto con el Centro de atención al cliente de Samsung
antes de intentar buscar ayuda para reparar el reproductor.