Dell Latitude 5521 Manual De Servicio
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Dell Latitude 5521 Manual De Servicio

Dell Latitude 5521 Manual De Servicio

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Latitude 5521
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P104F
Tipo reglamentario: P104F003/P104F004
Agosto de 2021
Rev. A01

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Manuales relacionados para Dell Latitude 5521

Resumen de contenidos para Dell Latitude 5521

  • Página 1 Latitude 5521 Manual de servicio Modelo reglamentario: P104F Tipo reglamentario: P104F003/P104F004 Agosto de 2021 Rev. A01...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del equipo....................7 Instrucciones de seguridad..............................7 Manipulación del interior de la computadora........................8 Ingreso al modo de servicio............................10 Salida del Modo de servicio............................10 Después de manipular el interior de la computadora....................10 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................11 Herramientas recomendadas...............................11 Lista de tornillos..................................12 Componentes principales del sistema..........................14...
  • Página 4 Extracción de la batería de 4 celdas..........................40 Instalación de la batería de 4 celdas..........................41 Trama interna del ensamblaje.............................42 Extracción de la trama interna del ensamblaje......................42 Instalación de la trama interna del ensamblaje......................44 Placa de LED..................................45 Extracción de la placa de LED............................45 Instalación de la placa de LED............................46 Disipador de calor................................
  • Página 5 Capítulo 5: Solución de problemas....................115 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas....................... 115 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist.........116 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist.......116 Prueba automática incorporada (BIST)...........................
  • Página 6 Capítulo 6: Obtención de ayuda.....................122 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................122 Tabla de contenido...

  • Página 7: Capítulo 1: Manipulación Del Equipo

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 8: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 9: Componentes De Un Juego De Servicio En Terreno De Esd

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 10: Ingreso Al Modo De Servicio

    1. Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA. 2. Mantenga presionada la tecla <B> en el teclado y, a continuación, presione el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que el logotipo de Dell aparezca en la pantalla. 3. Presione cualquier tecla para continuar.

  • Página 11: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales del sistema • la bandeja para tarjetas SIM •...

  • Página 12: Lista De Tornillos

    Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente.

  • Página 13: Componente

    Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Ensamblaje del teclado M2x2 Soporte del teclado M2x2 Ensamblaje de la pantalla M2.5x5 (bisagras de la pantalla a ensamblaje del reposamanos) Bisagra de la pantalla M2.5x3 (bisagras de la pantalla a cubierta posterior de la pantalla) Panel de pantalla...

  • Página 14: Componentes Principales Del Sistema

    Componentes principales del sistema 1. Cubierta de la base Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: La Bandeja Para Tarjetas Sim

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 16: Instalación De La Tarjeta Sim

    Pasos 1. Inserte un pin en el orificio de liberación para soltar la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4.

  • Página 17: Activar La Microtarjeta Secure Digital (Sd)

    Pasos 1. Inserte una clavija en el orificio de la bandeja para tarjetas SIM y empuje hacia adentro hasta soltar la bandeja 2. Deslice la bandeja para tarjetas SIM hacia afuera de la ranura de la computadora. 3. Coloque la tarjeta SIM en la bandeja para tarjetas SIM con el contacto metálico hacia arriba. 4.

  • Página 18: Instalación De La Tarjeta Microsd

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta microSD y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione la tarjeta microSD para soltarla de la ranura. 2. Deslice la tarjeta microSD del sistema. Instalación de la tarjeta microSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 19: Cubierta De La Base

    Pasos 1. Alinee la tarjeta microSD en la ranura del sistema. 2. Deslice e inserte la tarjeta microSD en su ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 20 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 21: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los nueve tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Mediante el extremo plano de un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde las ranuras en forma de U en el borde superior y continúe haciendo palanca en los laterales para soltar la cubierta de la base del ensamblaje del teclado y el reposamanos.

  • Página 22: Tarjeta Inalámbrica

    Pasos 1. Coloque la cubierta de la base sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar.

  • Página 23: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos NOTA: Cuando quite la tarjeta WLAN del sistema, si la almohadilla adhesiva que ayuda a asegurar la tarjeta WLAN se quita del sistema junto con la tarjeta WLAN, vuelva a adherirla al sistema.

  • Página 24: Colores De Los Cables Marcado De Serigrafía Tarjeta Inalámbrica De Antena

    Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la Colores de los cables Marcado de serigrafía...

  • Página 25: Tarjeta De Red De Área Extensa Inalámbrica (Wwan)

    5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta de red de área extensa inalámbrica (WWAN) Extracción de la tarjeta WWAN Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 26: Instalación De La Tarjeta Wwan

    4. Deslice y quite la tarjeta WWAN de la ranura de tarjeta WWAN. Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 27: Unidades De Estado Sólido

    4. Reemplace el tornillo único (M2x3) para asegurar el soporte para tarjeta WWAN y la tarjeta WWAN al ensamblaje del reposamanos. NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) de la computadora, consulte el artículo 000143678 de la base de conocimientos en www.dell.com/support. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta microSD.

  • Página 28: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230

    Pasos 1. Quite el tornillo único (M2x2) que asegura el ensamblaje de unidad de estado sólido en su lugar. 2. Quite el ensamblaje de la unidad de estado sólido del sistema. 3. Deslice el soporte para unidad de estado sólido del sistema. 4.

  • Página 29: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2230 En La Ranura 2

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Coloque el ensamblaje de la unidad de estado sólido en la ranura. 3. Vuelva a colocar el tornillo (M2x2) que fija la unidad de estado sólido al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1.

  • Página 30: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230 En La Ranura 2

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la placa térmica al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite el tornillo único (M2x2) que asegura el ensamblaje de unidad de estado sólido en su lugar. 3. Quite el ensamblaje de la unidad de estado sólido del sistema. 4.

  • Página 31: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2280

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2230 con la lengüeta en la ranura de unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2230 en la ranura de unidad de estado sólido 2230. 3.

  • Página 32: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2280

    En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la placa térmica de la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.

  • Página 33: Memoria

    Sobre esta tarea NOTA: Latitude 5521 soporta dos ranuras de memoria. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 34: Instalación Del Módulo De Memoria

    Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Latitude 5521 soporta dos ranuras de memoria. En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 35: Ensamblaje De Disco Duro

    Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

  • Página 36: Instalación De La Unidad De Disco Duro

    Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la unidad de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Localice la unidad de disco duro en la computadora. 2. Desconecte el cable de la unidad de disco duro de la tarjeta madre. 3.

  • Página 37: Cable De La Batería

    Pasos 1. Localice la ranura de la tarjeta madre del sistema en la computadora. 2. Alinee e instale la unidad de disco duro en la computadora 3. Vuelva a colocar los cuatro tornillos (M2 x 4) que fijan la unidad de disco duro a la computadora. 4.

  • Página 38: Instalación Del Cable De La Batería

    Pasos 1. Voltee la batería y quite el cable de la batería de las guías de enrutamiento de la batería. 2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería. 3. Levante el cable de la batería para quitarlo de la batería. Instalación del cable de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 39: Batería

    Pasos 1. Alinee y coloque el cable de la batería en la batería. 2. Pase el cable de la batería a través de las guías de enrutamiento de la batería. 3. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. Siguientes pasos 1.

  • Página 40: Extracción De La Batería De 4 Celdas

    ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...

  • Página 41: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    Instalación de la batería de 4 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas (64 Wh) y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 42: Trama Interna Del Ensamblaje

    Trama interna del ensamblaje Extracción de la trama interna del ensamblaje Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Extraiga la cubierta de la base.
  • Página 43 Pasos 1. Quite los cables de la antena de las guías de enrutamiento en la trama interna del ensamblaje. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el soporte de la trama interna del ensamblaje a la tarjeta madre y al ensamblaje del reposamanos.

  • Página 44: Instalación De La Trama Interna Del Ensamblaje

    Instalación de la trama interna del ensamblaje Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la trama interna del ensamblaje y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 45: Placa De Led

    Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la trama interna del ensamblaje con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que la lengüeta de la esquina superior izquierda de la trama interna del ensamblaje esté instalada debajo de la lengüeta del ensamblaje del reposamanos.

  • Página 46: Instalación De La Placa De Led

    Pasos 1. Desconecte el cable de la placa de LED y el cable del panel táctil del conector de la tarjeta madre. 2. Despegue el cable de la placa de LED de la batería de tipo botón. 3. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 47: Disipador De Calor

    Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la placa de LED con el del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2x3) para fijar la placa de LED al ensamblaje del reposamanos. 3. Coloque el cable de la placa de LED y conéctelo al conector en la tarjeta madre. PRECAUCIÓN: No coloque el cable de la placa de LED debajo de la batería de tipo botón.
  • Página 48 PRECAUCIÓN: Para garantizar el máximo enfriamiento del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor. La grasa de su piel puede reducir la funcionalidad de transferencia de calor de la pasta térmica. NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.

  • Página 49: Instalación Del Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor: Configuración De Uma

    Instalación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor: configuración de UMA Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la tarjeta madre y en el procesador.

  • Página 50: Extracción Del Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor: Configuración Discreta

    Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta microSD. 2. Instale la tarjeta SIM. 3. Instale la cubierta de la base. 4. Salga del modo de servicio. 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 51: Instalación Del Ensamblaje Del Ventilador Y El Disipador De Calor: Configuración Discreta

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el sistema del ventilador a la trama 2. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los seis tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del ventilador y el disipador de calor a la tarjeta madre. 3.
  • Página 52 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor para un sistema con configuración discreta, y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del ventilador y el disipador de calor con los orificios para tornillos en la tarjeta madre. 2.

  • Página 53: Altavoces

    Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Extraiga la cubierta de la base. 5.

  • Página 54: Soporte Usb De Tipo C

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Conecte el cable del altavoz a la tarjeta madre. 3. Pase el cable del altavoz a través de la esquina inferior izquierda del sistema y asegúrese de que los cables del altavoz queden firmemente asentados en los canales de enrutamiento de la trama interna.

  • Página 55: Instalación Del Soporte Usb De Tipo C

    Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x5) que aseguran el soporte USB de tipo C a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte USB de tipo C para quitarlo del sistema. Instalación del soporte USB de tipo C Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 56: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Coloque el soporte USB de tipo C en la tarjeta madre y alinee los orificios del soporte y la tarjeta madre. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x5) para asegurar el soporte USB de tipo C a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
  • Página 57 Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. Conector del lector de huellas digitales 2. Conector de WLAN 3. Conector de cámara IR 4. Conector de cable de pantalla/eDP 5. Conector del ventilador del sistema 6. Conector del cable del clickpad 7.
  • Página 58 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 59: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x5) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.
  • Página 60 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 61: Placa Del Botón De Encendido

    Pasos NOTA: La tarjeta madre se puede extraer e instalar con el módulo térmico conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el enlace térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Para ello, los técnicos también deben quitar los dos tornillos (M2x4) que fijan el ventilador del sistema a la tarjeta madre.

  • Página 62: Instalación De La Tarjeta Del Botón De Encendido

    NOTA: La tarjeta madre se puede quitar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 63: Lector De Tarjetas Inteligentes

    Pasos 1. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los dos tornillos (M2x2) que fijan la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre.

  • Página 64: Instalación Del Lector De Tarjetas Inteligentes

    7. Extraiga la tarjeta WWAN. 8. Extraiga la batería. 9. Quite la trama interna del ensamblaje. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 65 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del lector de tarjetas inteligentes y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el lector de tarjetas inteligentes en el ensamblaje del reposamanos. 2.

  • Página 66: Batería De Tipo Botón

    10. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 67: Instalación De La Batería De Tipo Botón

    Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 68: Ensamblaje Del Teclado

    Ensamblaje del teclado Extracción del ensamblaje del teclado Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta SIM. 3. Quite la tarjeta microSD. 4. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 69: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado

    Pasos NOTA: Para los modelos enviados con un módulo de USH, desconecte el cable de USH del soporte del teclado. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado y el cable de retroiluminación del teclado (para los modelos enviados con teclado retroiluminado) del panel táctil.
  • Página 70 En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque la base del ensamblaje del teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los veintisiete tornillos (M2x2) que aseguran el ensamblaje del teclado al reposamanos. 3.

  • Página 71: Soporte Del Teclado

    10. Instale la tarjeta microSD. 11. Instale la tarjeta SIM. 12. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Soporte del teclado Extracción del soporte del teclado Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 72: Instalación Del Soporte Del Teclado

    2. Quite el teclado del soporte. Instalación del soporte del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: La tarjeta madre se puede instalar con el disipador de calor conectado a fin de simplificar el procedimiento y conservar el vínculo térmico entre la tarjeta madre y el disipador de calor.

  • Página 73: Ensamblaje De La Pantalla

    Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.
  • Página 74 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 75: Instalación Del Ensamblaje De Pantalla

    Pasos 1. Despegue la cinta adhesiva parcialmente y quite los cables de antena de WLAN y WWAN de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que aseguran el soporte del cable de eDP a la tarjeta madre. 3.
  • Página 76 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 77: Bisel De La Pantalla

    Pasos 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla en el equipo. Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Vuelva a colocar los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 3.

  • Página 78: Instalación Del Bisel De La Pantalla

    7. Quite la tarjeta WWAN. 8. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos NOTA: El bisel de pantalla está...

  • Página 79: Panel De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee y coloque el bisel de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 2. Encaje con cuidado el bisel de la pantalla en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale la tarjeta WWAN.
  • Página 80 9. Extraiga el bisel de la pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del panel de pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 81 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 82: Instalación Del Panel De Pantalla

    Pasos NOTA: El panel de pantalla se incluye preensamblada con los soportes para pantalla como una sola pieza de servicio. No tire de la cinta SR (de estiramiento/liberación) ni separe los soportes del panel de pantalla. 1. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3.5) que fijan el panel de pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. NOTA: Cuando quite el panel de pantalla, desenganche las lengüetas del panel de pantalla de la cubierta de pantalla antes de voltearla.
  • Página 83 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 84 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla al conector del panel de pantalla y cierre el pestillo. 2. Adhiera la cinta transparente para cubrir el conector del cable de pantalla. 3. Adhiera la cinta conductiva para fijar el cable de pantalla al panel de pantalla. 4.

  • Página 85: Módulo Del Micrófono/De La Cámara

    Módulo del micrófono/de la cámara Extracción de la cámara Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 86: Cable De Pantalla/Edp

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la cámara en la ranura de la cubierta posterior de la pantalla. 2.

  • Página 87: Instalación Del Cable Edp

    10. Extraiga el panel de pantalla. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del cable de eDP y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla/eDP del conector en el módulo de la cámara/del micrófono. 2.
  • Página 88 Pasos 1. Conecte el cable de pantalla/eDP al conector en la cámara. 2. Adhiera el cable de pantalla/eDP a la cubierta posterior de la pantalla. 3. Adhiera la cinta conductora y pase el cable de pantalla/eDP hasta la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1.

  • Página 89: Placa Del Sensor

    Placa del sensor Extracción de la placa del sensor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 90: Bisagras De La Pantalla

    Pasos 1. Alinee y coloque la placa del sensor en la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable LED al conector en la tarjeta del sensor y cierre el pestillo. Siguientes pasos 1. Instale el panel de pantalla 2.

  • Página 91: Instalación De Las Bisagras De La Pantalla

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de las bisagras de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el tornillo (M2.5x3.5) que asegura la bisagra derecha a la cubierta posterior de la pantalla. 2.
  • Página 92 Pasos 1. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra izquierda con el de la cubierta posterior de pantalla. 2. Vuelva a colocar el tornillo (M2.5x3.5) para fijar la bisagra izquierda a la cubierta posterior de pantalla. 3. Alinee el orificio para tornillo de la bisagra derecha con el de la cubierta posterior de pantalla. 4.

  • Página 93: Cubierta Posterior De La Pantalla

    Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM.

  • Página 94: Instalación De La Cubierta Posterior De La Pantalla

    Instalación de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 95: Ensamblaje Del Reposamanos

    Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta SIM. 4. Quite la tarjeta microSD.

  • Página 96: Instalación Del Ensamblaje Del Reposamanos

    Pasos Después de realizar los pasos de requisitos previos, nos queda el ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 97 15. Instale la cubierta de la base. 16. Instale la tarjeta microSD. 17. Instale la tarjeta SIM. 18. Salga del modo de servicio. 19. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 98: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

  • Página 99: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 100: Navegación

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...

  • Página 101: Descripción General

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Fecha de adquisición Muestra la fecha de adquisición del equipo. Código de servicio rápido Muestra el código de servicio rápido del equipo. Etiqueta de propiedad Muestra la etiqueta de propiedad del equipo.

  • Página 102: Dispositivos Integrados

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Dispositivo Bluetooth Muestra la información del dispositivo Bluetooth de la computadora. LOM MAC Address Muestra la dirección MAC de la LAN en tarjeta madre (LAN On Motherboard, LOM). Dirección MAC de paso Muestra la dirección MAC de paso de la computadora.

  • Página 103: Activar Compatibilidad De Inicio Thunderbolt

    De manera predeterminada, la opción Video/alimentación solo en puertos Type- C está desactivada. Reemplazo de la estación de Permite utilizar la estación de acoplamiento Dell Dock conectada Type-C para acoplamiento de tipo C proporcionar un flujo de datos con puertos de USB externos deshabilitados. Cuando el reemplazo de la estación de acoplamiento de tipo C está...
  • Página 104 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Habilitar informes SMART Habilitar o deshabilitar la tecnología de informes de análisis de autosupervisión (SMART) durante el inicio del sistema. La opción Habilitar informes SMART está desactivada de manera predeterminada. Información de la unidad SATA-1 Tipo...
  • Página 105 Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Modo de bus WWAN Configure el tipo de interfaz de la tarjeta WAN inalámbrica (WWAN). La opción Modo de bus PCIe está habilitada de manera predeterminada. WLAN Activar o desactivar el dispositivo de WLAN interno. De manera predeterminada, la opción está...

  • Página 106: Alimentación

    La opción Optimizado está habilitada de manera predeterminada. Soporte para activación por USB Activar con la estación de acoplamiento USB- Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la C de Dell computadora del modo en espera.

  • Página 107: Seguridad

    Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad La opción Cifrado total de memoria está deshabilitada de manera predeterminada. Chassis intrusion (Intrusión en el chasis) Controla la función de intrusión en el chasis. La opción Silencioso está habilitada de manera predeterminada. Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM.
  • Página 108 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...

  • Página 109: Acceso Rápido A La Configuración Del Dispositivo

    Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción está desactivada de manera predeterminada. Wake-on-LAN Wake-on-LAN Habilitar o deshabilitar que la computadora se encienda mediante señales LAN especiales cuando recibe una señal de reactivación de WLAN. La opción Disabled (Desactivado) está...

  • Página 110: Intel Speedstep

    Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio La opción Mínimo está habilitada de manera predeterminada. Ampliar tiempo de la POST del BIOS Establecer el tiempo del BIOS durante el POST. La opción 0 segundos está...

  • Página 111: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 112: Actualización Del Bios Desde El Menú De Arranque Por Única Vez F12

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 113: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    7. La computadora se reiniciará después de que se complete la actualización del BIOS. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 19. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Es la contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.

  • Página 114: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...

  • Página 115: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...

  • Página 116: Diagnóstico De Verificación De Rendimiento Del Sistema Previo Al Inicio De Dell Supportassist

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 117: Prueba De Riel De Alimentación De La Pantalla (L-Bist)

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 118: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.

  • Página 119: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 120: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)

    Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite recuperar la computadora de Dell de situaciones como de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. No hay batería de tipo botón en esta computadora, la batería principal reserva el 2 % de su capacidad para la función del RTC.
  • Página 121 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...

  • Página 122: Obtención De Ayuda

    Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, realice lo siguiente:...

Este manual también es adecuado para:

P104f

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