Verhelpen Van Storingen - Vaillant VR 920 Manual Del Usuario

8 Verhelpen van storingen

8 Verhelpen van storingen
Storing
Installatie kan niet met het internet
worden verbonden.
Het WLAN-net wordt niet weergege-
ven (SSID hidden).
De configuratie van het WLAN-net of
van de router zijn veranderd.
De smartphone werd vervangen.
Er worden geen waarden in de app
weergegeven.
Het serienummer wordt al gebruikt.
De LED brandt rood.
Gebruikersnaam en wachtwoord
vergeten.
298
Maatregel om het probleem te verhelpen
Als er geen internetverbinding tot stand kan worden gebracht, dan moet de gebruiker de confi-
guratie van de router controleren. IT-configuraties vallen onder de verantwoordelijkheid van de
gebruiker.
In de router moeten nodige standaardpoorten (80, 123, 443, 8443) alsook een mogelijke MAC-
adressenfilter in acht worden genomen. De activering van de DHCP-functie wordt aanbevolen.
Aanwijzing
De nodige informatie bevindt zich op de ID-kaart in de bijverpakking.
Bij het gebruik van WLAN worden uitsluitend de versleutelingsmethodes WPA/WPA2 onder-
steund. Een WLAN-versleuteling is een voorwaarde.
Het WLAN-net is mogelijk verborgen. De netwerknaam kan in de app handmatig worden inge-
voerd.
Als de configuratie van de router- en netwerkinstellingen veranderd is, dan kunnen deze via de
app opnieuw worden ingevoerd.
De gebruiker kan de app opnieuw installeren en zich met zijn bestaande gebruikersaccount aan-
melden.
Bij de eerste ingebruikneming met de thermostaat worden aanvankelijk veel gegevens uitgewis-
seld. Wacht een volledige synchronisatie tussen thermostaat en app af.
De VR900 werd al geregistreerd. Controleer of een account via de app of profiDIALOG nog niet
werd aangemaakt.
Een reeds opgebouwde internetverbinding met de Vaillant-server werd onderbroken. Controleer
of uw internetverbinding betrouwbaar en storingvrij onafhankelijk van uw communicatie-eenheid
werkt. Als er geen internetverbinding beschikbaar is, neem dan contact op met uw internetprovi-
der. Controleer of bij het gebruik van een LAN-verbinding de netwerkkabel van uw internetrouter
correct met de communicatie-eenheid is verbonden.
De gebruikersnaam en het wachtwoord kunnen in de app worden teruggezet.
Gebruiksaanwijzing en installatiehandleiding 0020266269_00