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Solución de problemas
Last updated: October 25, 2021 01:29. Revision #2648
cxn v2 network player / troubleshooting
Si experimentas algún problema con la unidad CXN v2, puede resultarte útil la sección de ayuda que encontrarás en nuestra página web:
https://techsupport.cambridgeaudio.com/
Orientaciones generales de ayuda:
Si tienes dificultad para conectar la unidad CXN v2 a tu red, estos pasos pueden ayudarte a resolver el problema:
• Confirma que un PC conectado puede acceder a Internet (es decir, puede navegar por la web) que utilice la misma red.
• Verifica que haya un servidor DHCP disponible o que hayas configurado una dirección IP estática en el CXN v2. Puedes configurar una dirección IP
estática en el CXN v2 utilizando el elemento del menú 'Configuración -> Config. de Red -> Editar Config' y luego selecciona 'No' para 'Auto (DHCP)'.
Sin embargo, DHCP es el método recomendado.
• Comprueba que el firewall de tu red no está bloqueando ningún puerto de salida. Como mínimo, la radio necesita acceso a los puertos UDP y TCP
80, 554, 1755, 5000, 6000 y 7070.
• Verifica que tu punto de acceso no restrinja las conexiones a una dirección MAC en particular. Puedes ver la dirección MAC de la radio utilizando el
elemento del menú 'Configuración -> Config. de Red -> Ver Config -> dirección MAC'.
• Si tienes una red Wi-Fi cifrada, comprueba que hayas introducido la clave o contraseña correcta en la unidad CXN v2. Recuerda que las teclas de
formato de texto distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si al intentar conectarte a una red cifrada, tu CXN v2 muestra: 'Error inalámbrico'
seguido de un número de 5 dígitos, luego asegúrate de ingresar la contraseña correcta para la red. Si el problema persiste, es posible que debas
consultar la configuración de tu red.
Si tu unidad CXN v2 puede conectarse satisfactoriamente a la red, pero no puede reproducir determinadas emisoras de radio por
Internet, podría deberse a una de las siguientes causas:
• La emisora no emite a esta hora del día (recuerda que podría encontrarse en una zona horaria diferente).
• La emisora ha alcanzado el número máximo permitido de oyentes simultáneos.
• La emisora ha dejado de emitir.
• El enlace en nuestra base de datos está simplemente caducado.
• La conexión de Internet entre el servidor (a menudo situado en un país diferente) y tu equipo es lenta.
• Prueba con un PC para reproducir la transmisión a través del sitio web de la emisora de radiodifusión.
Si tienes algún problema con la reproducción vía UPnP, comprueba lo siguiente:
• Comprueba que tu software servidor de UPnP elegido es capaz de servir el tipo de archivo al que intentas acceder. Por ejemplo, algunos
servidores no sirven los archivos FLAC.
• El CXN v2 solo puede reproducir archivos DRM. El CXN v2 no puede reproducir los archivos que tienen controles de acceso DRM. Es posible que
algunos servidores puedan autorizar y descifrar Microsoft PlaysForSure antes de servir el contenido al CXN v2, pero esta operación no está
garantizada ya que se trata simplemente de una función del servidor.
• Si se intenta reproducir un contenido FLAC o WAV de 24 bits, normalmente se necesita una conexión Ethernet cableada para asegurar un
funcionamiento fiable debido a consideraciones sobre el ancho de banda.
• Comprueba si el CXN v2 es capaz de reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC y WAV se pueden
reproducir actualmente. El CXN v2 no es compatible con ALAC, WMA Pro, WMA sin pérdidas, RAW, AU o con otros tipos de archivos no mencionados.
Si tienes algún problema con la reproducción de USB Media, comprueba lo siguiente:
• Comprueba si el CXN v2 es capaz de reproducir el tipo de archivo al que intentas acceder. WMA, AAC, MP3, Vorbis, FLAC y WAV se pueden
reproducir actualmente.
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