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Q: My pet seems afraid of the unit. What should I do?
A: Although the majority of pets readily accept using the fountain, your pet
may be intimidated by the unit at first. It is important to encourage drinking
from the fountain. Remove other water sources for a limited amount of
time. Your pet will become accustomed to the unit within a few days. It is
imperative to monitor your pet's use of the fountain at first to ensure that
he is drinking to avoid dehydration.
Q: How often should I fill my unit?
A: Refill frequency is dependent on many factors, including how much your
pet drinks, how many pets use the fountain, and the environmental
conditions where the unit is located. There will be more water evaporation
in a dry, warm area versus a cool area.
Q: Why is the unit making gurgle sounds?
A: The gurgle sounds are an indication that the water level is very low. Refill
immediately (refer to filling instructions). Never let the unit run dry.
Q: My unit has a white film on it. What is it and how can I remove it?
A: The white film is a lime mineral deposit resulting from hard water.
To remove these stains, soak affected areas in a vinegar solution to loosen
deposit. Remove by wiping with a soft cloth. Ensure to rinse thoroughly.
Q: Why is the water not pumping properly through the unit?
A: There may be some foreign matter (food, hair, debris) trapped in the filter,
or pump, that may be causing this problem. Examine the filter. Should
it be saturated with foreign matter, it must be replaced. Should the filter
appear in functioning order, check the pump carefully. You may need to
open the pump and clean out the interior for it to function properly (refer to
cleaning instructions).
Q: I plugged in the unit, but there is no water flowing. What should I do?
A: There could be air trapped in the pump, preventing it from functioning
properly. To remove air from the system, repeat the process of unplugging
and plugging in the unit until the water begins to flow.
For further assistance, please call our customer service departments:
Canada: 1-800-554-2436 U.S.A.: 1-800-724-2436
Q : Mon animal semble avoir peur de l'abreuvoir. Que devrais-je faire?
R : Même si la majorité des animaux de compagnie accepte volontiers d'utiliser
l'abreuvoir, votre animal peut être intimidé au début. Il est important de
l'encourager à boire de l'abreuvoir. Retirer les autres sources d'eau pour
une période limitée. Il s'habituera à l'abreuvoir en l'espace de quelques
jours. Au cours des premiers jours, vous devez vérifier que votre animal
utilise l'abreuvoir pour vous assurer qu'il boit et ne se déshydrate pas.
Q : À quelle fréquence devrais-je remplir l'abreuvoir?
R : La fréquence de remplissage dépend de nombreux facteurs y compris
la quantité d'eau que boit votre animal, le nombre d'animaux utilisant
l'abreuvoir et l'environnement dans lequel est placé l'abreuvoir. Vous
remarquerez plus d'évaporation de l'eau dans un endroit sec et chaud que
dans un endroit sec et frais.
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Q : Pourquoi l'abreuvoir fait-il des glouglous?
R : Les glouglous indiquent que le niveau d'eau est très bas. Remplir de
nouveau le dôme immédiatement (consulter les instructions de
remplissage). Ne jamais laisser l'abreuvoir fonctionner à sec.
Q : Mon abreuvoir a une couche blanche sur sa surface.
De quoi s'agit-il et comment puis-je enlever cette couche?
R : La couche blanche est un dépôt calcaire résultant d'une eau dure. Pour
enlever ces taches, tremper les endroits touchés dans une solution de
vinaigre pour défaire les dépôts. Les enlever en essuyant avec un linge
doux. S'assurer de rincer à fond.
Q : Pourquoi l'eau n'est-elle pas pompée convenablement
dans l'abreuvoir?
R : Des corps étrangers (aliments, poils, débris) sont peut-être coincés dans le
filtre ou la pompe et peuvent causer ce problème. On doit examiner le
filtre; s'il est saturé de corps étrangers, il faut le remplacer. Si le filtre
fonctionne, vérifier la pompe soigneusement. On peut avoir à ouvrir la
pompe et à nettoyer l'intérieur pour qu'elle fonctionne convenablement
(consulter les instructions de nettoyage).
Q : J'ai branché l'abreuvoir mais il n'y a pas d'eau qui coule sur le dôme.
Que devrais-je faire?
R : De l'air est probablement coincé dans la pompe, ce qui l'empêche de
fonctionner correctement. Pour retirer l'air du système, débrancher et
rebrancher en répétant ces étapes jusqu'à ce que l'eau commence à
couler sur le dôme.
Pour le service après-vente, veuillez téléphoner à notre
service à la clientèle :
Canada : 1 800 554-2436
É.-U. : 1 800 724-2436
F: Mein Heimtier scheint Angst vor dem Gerät zu haben.
Was kann ich tun?
A: Obwohl die meisten Heimtiere sich problemlos an die Nutzung des
Trinkbrunnens gewöhnen, kann es vorkommen, dass Ihr Heimtier zunächst
verschüchtert auf das Gerät reagiert. Es ist wichtig, dass Sie es zur
Nutzung des Trinkbrunnens ermutigen. Entfernen Sie für eine begrenzte
Zeit alle übrigen Wasserquellen. Ihr Heimtier wird sich innerhalb weniger
Tage an das Gerät gewöhnen. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie in
der Anfangsphase darauf achten, ob Ihr Heimtier das Gerät annimmt und
genügend Wasser zu sich nimmt.
F: Wie häufig sollte ich das Gerät nachfüllen?
A: Die Füllhäufigkeit ist von einer Reihe von Faktoren abhängig, z.B. davon,
wie viel Ihr Haustier trinkt, ob mehrere Tiere den Trinkbrunnen nutzen und
in was für einer Umgebung das Gerät aufgestellt ist. In warmen, trockenen
Räumen verdunstet erheblich mehr Feuchtigkeit als in kühlen Räumen.
F: Warum macht das Gerät gurgelnde Geräusche?
A: Dieses Gurgeln ist ein Zeichen dafür, dass der Wasserstand sehr niedrig
ist. Füllen Sie umgehend Wasser nach (siehe Nachfüllhinweise). Lassen Sie
das Gerät nie trocken laufen.
F: Auf meinem Gerät hat sich ein weißer Film gebildet.
Was ist das und wie lässt er sich entfernen?
A: Der weiße Film besteht aus Kalkablagerungen. Sie sind eine Folge harten
Wassers. Um diese Flecken zu entfernen, weichen Sie die betroffenen
Stellen mit einer Essiglösung ein, die diese Ablagerungen ablöst. Entfernen
Sie sie anschließend mit einem weichen Tuch. Spülen Sie die betroffenen
Flächen danach sorgfältig ab.
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