Guide De Dépannage; Pièces De Rechange - Ninja CREAMi NC300 Serie Guia Del Usuario

GUIDE DE DÉPANNAGE
AVERTISSEMENT : pour réduire les risques de décharge électrique
et de mise en marche involontaire, éteignez et débranchez l'appareil
avant tout dépannage.
L'appareil bouge sur le comptoir pendant son utilisation.
• Assurez-vous que le plan de travail et les pieds de l'appareil sont propres et secs.
Le mélange congelé est liquide, non solide, après transformation.
• Si une préparation est molle après la transformation, mettez la pinte CREAMi® au
congélateur pendant plusieurs heures ou jusqu'à ce que la consistance désirée soit atteinte.
• Pour de meilleurs résultats, congelez la préparation pendant au moins 24 heures et
utilisez-la immédiatement après l'avoir retirée du congélateur. Si une fois transformée,
la préparation n'est toujours pas ferme, essayez de baisser la température de
votre congélateur. L'appareil est conçu pour transformer les préparations dont la
température se situe entre 9°F et -7°F (-13°C et -22°C).
• La proportion de matière grasse ou de sucre est peut-être trop élevée dans votre recette.
Consultez le guide d'inspiration et utilisez les recettes fournies pour vous guider et
obtenir les meilleurs résultats.
Les préparations glacées semblent friables ou poudreuses après la transformation.
• Lorsque les préparations sont congelées dans des congélateurs très froids, elles peuvent
en sortir friables. Après avoir lancé un programme à touche unique, utilisez le programme
« RE-SPIN » (mélanger de nouveau) pour que votre préparation glacée soit plus lisse et
plus crémeuse.
• La proportion de matière grasse ou de sucre est peut-être trop faible dans votre recette.
Consultez le guide d'inspiration et utilisez les recettes fournies pour vous guider et
obtenir les meilleurs résultats.
Les programmes à touche unique ne s'allument pas.
• Assurez-vous que l'appareil est branché à une prise de courant en état de
fonctionnement avant de poser la cuve extérieure. Appuyer ensuite sur le bouton
d'alimentation pour sélectionner un programme.
• Assurez-vous que l'appareil est entièrement assemblé et prêt à être utilisé. Si
l'appareil est sous tension et que la cuve extérieure n'est pas placée correctement, le
voyant d'installation clignotera. Si la palette n'est pas placée correctement, le voyant
d'installation sera allumé. Tous les programmes à touche unique s'allument lorsque
l'appareil est entièrement assemblé.
• L'appareil ne vous permet pas d'exécuter plusieurs programmes consécutivement.
Entre les programmes, abaissez la cuve et vérifiez les résultats avant de la relever et
de lancer un autre programme.
Le voyant d'installation clignote.
• La cuve extérieure n'est pas placée ou n'est pas placée correctement. Veillez à placée
la palette dans le couvercle de la cuve extérieure et le couvercle sur la cuve extérieure.
Placez ensuite la cuve extérieure sur la base du moteur en centrant la poignée sous le
panneau de commande. Tournez la poignée vers la droite pour soulever le plateau et
verrouiller la cuve bien placée.
Le voyant d'installation est allumé en permanence.
• La cuve extérieure est correctement placée, mais la palette est manquante ou n'a
pas été placée correctement. Abaissez le plateau en maintenant enfoncé le bouton
de déverrouillage de la cuve situé à gauche de la base du moteur tout en tournant la
poignée de la cuve extérieure vers le centre. Assurez-vous que la palette est placée
dans le couvercle.
Un voyant de la barre de progression et tous les voyants des programmes clignotent.
• Le moteur a surchargé et doit être réinitialisé. Débranchez l'appareil, retirez la cuve et
laissez la base du moteur refroidir pendant environ 15 minutes avant de recommencer.
• Retirez le couvercle de la cuve extérieure et la palette. Assurez-vous qu'aucun
ingrédient ne bloque l'ensemble du couvercle.
• Les ingrédients que vous tentez de transformer pourraient être trop denses. Assurez-
vous d'utiliser des ingrédients contenant du sucre ou des matières grasses. Suivez les
recettes du guide d'inspiration pour obtenir les meilleurs résultats.
• Votre congélateur pourrait être très froid. L'appareil est conçu pour donner des
préparations dont la température se situe entre -13°C (9°F) et -22°C (-7°F). Modifiez
le réglage de votre congélateur, déplacez la pinte à l'avant de votre congélateur, ou
laissez-la sur le comptoir pendant quelques minutes avant de l'utiliser.
• NE TRANFORMEZ PAS un bloc de glace solide, des glaçons ou des ingrédients durs
ou en vrac.
Les deux segments centraux de la barre de progression clignotent.
• Une erreur s'est produite et le programme n'a pas été exécuté avec succès. Vérifiez que
la palette est correctement placée et essayez de lancer à nouveau le programme.
La pinte a congelé en biais dans le congélateur.
• Pour obtenir des résultats optimaux, ne préparez pas de pinte si les ingrédients ont été
surgelés de biais ou si la pinte a été entamée puis recongelée de manière inégale.
• Lissez toujours la surface de votre crème glacée avant de la recongeler. Si la pinte n'est
congelée uniformément, mettez-la au réfrigérateur pour permettre aux ingrédients de
fondre, puis fouettez pour vous assurer que les ingrédients sont bien mélangés. Congelez
de nouveau en veillant à placer la pinte sur une surface plane dans votre congélateur.
La cuve extérieure ne se détache pas de la base du moteur après la transformation.
• Attendez environ 2 minutes, puis essayez de retirer la cuve extérieure de nouveau.
Appuyez sur le bouton de déverrouillage situé sur le côté gauche de la base du
moteur et tournez la poignée de la cuve dans le sens horaire pour la retirer. Cela peut
nécessiter un peu de force.
• Pour éviter que la cuve extérieure ne reste coincée sur la base du moteur, assurez-
vous que la cavité au-dessus de la palette est complètement sèche avant d'utiliser
l'appareil. De plus, lorsque vous mélangez plusieurs préparations de manière
consécutive, assurez-vous de rincer et de sécher la palette entre chaque préparation.
Dans certaines recettes, l'eau peut geler entre la palette et la base du moteur, ce qui
les fait adhérer ensemble; sécher la palette entre les préparations permet d'éviter
que cela ne survienne.
L'intérieur de la pinte CREAMi est rayé.
• Il est normal que la pinte devienne légèrement rayée après une utilisation régulière.
Pour éviter que la pinte ne se raye, préparez les ingrédients dans un bol séparé et
évitez d'utiliser rigoureusement des ustensiles métalliques dans la pinte. Nettoyez
avec des chiffons doux et non abrasifs.
CREAMi est une marque de commerce déposée de SharkNinja Operating LLC.
CREAMERIZER, CREAMi, CREAMIFY, et NINJA sont des marques de
commerce de SharkNinja Operating LLC.
Ce produit peut être protégé par un ou plusieurs brevets américains.
Visitez sharkninja.com/patents pour obtenir de plus amples renseignements.
© 2021 SharkNinja Operating LLC
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GARANTIE LIMITÉE D'UN (1) AN
La garantie limitée d'un (1) an s'applique aux achats effectués auprès de détaillants
autorisés de SharkNinja Operating LLC. La garantie s'applique uniquement au premier
propriétaire et au produit original et n'est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-
d'œuvre pour une période d'un (1) an à compter de la date d'achat, dans le cadre d'un
usage domestique normal et si le produit est entretenu conformément aux exigences
décrites dans le guide de l'utilisateur, sous réserve des conditions et exclusions ci-dessous :
Qu'est-ce qui est couvert par cette garantie?
1. L'appareil d'origine, ou les pièces non soumises à l'usure jugées défectueuses, à
la seule discrétion de SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu'à un (1) an à
compter de la date d'achat initiale.
2. Dans le cas d'un remplacement de l'appareil, la garantie prendra fin six (6) mois
après la date de réception de l'appareil de remplacement ou pendant le reste de la
période de garantie existante, selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve
le droit de remplacer l'appareil par un autre de valeur égale ou supérieure.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?
1. Les pièces soumises au processus normal d'usure (comme les contenants de
mélange, les couvercles, les palettes, la base du moteur, etc.), qui exigent un
entretien ou un remplacement périodique afin d'assurer le bon fonctionnement
de l'appareil, ne sont pas couvertes par cette garantie. Vous pouvez faire l'achat de
pièces de rechange à ninjaaccessories.com.
2. Toute pièce qui a été altérée ou utilisée à des fins commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors
de la manipulation, un manquement à l'entretien nécessaire (p. ex. le fait de ne pas
laisser la base du moteur à l'abri de renversements d'aliments et d'autres débris),
ou un dommage dû à une mauvaise manipulation pendant le transport.
4. Les dommages indirects et accidentels.
5. Les défaillances causées par des réparateurs non autorisés par SharkNinja. Ces
défectuosités incluent les dommages causés lors du processus d'expédition, de
modification ou de réparation du produit SharkNinja (ou de l'une de ses pièces)
lorsque la réparation est effectuée par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Comment obtenir un service
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement lorsqu'il est utilisé dans un cadre domestique
normal pendant la période de garantie, visitez le site ninjakitchen.com/support pour
obtenir de l'assistance. Nos spécialistes du service à la clientèle sont aussi disponibles
au 1 877 646-5288 pour du soutien sur les produits et les options de garantie de service
offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie de service VIP pour
certaines catégories de produits. Pour que nous puissions mieux vous aider, veuillez
enregistrer votre produit en ligne à registeryourninja.com et avoir le produit sous la
main lors de votre appel.
SharkNinja assumera les frais de retour de l'appareil à nos sites par le consommateur
en vue de la réparation ou du remplacement de l'appareil. Un montant de 20,95 $
(sujet à modification) sera facturé lorsque SharkNinja expédiera l'appareil réparé ou
de remplacement.
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Vous devez composer le 1 877 646-5288 pour soumettre une réclamation au titre de la
garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d'achat. Nous vous demandons aussi
d'enregistrer votre produit en ligne à registeryourninja.com et d'avoir le produit sous la
main lorsque vous appelez pour que nous puissions mieux vous aider. Un spécialiste du
service à la clientèle vous fournira les directives d'emballage et de retour.
Comment s'applique la loi de l'État
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux, et vous pouvez aussi
bénéficier d'autres droits qui varient d'une province ou d'un État à l'autre. Certains
États américains ou certaines provinces canadiennes n'acceptent pas l'exclusion ou
la limitation de dommages accessoires ou indirects, de sorte que les dispositions
ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à votre cas.
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