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Otra información
Si tiene alguna pregunta acerca de la pantalla LED, consulte esta lista primero. Si ninguna de las soluciones resuelve su problema,
visite la página "www.samsung.com", haga clic en Soporte técnico o llame al Centro de atención telefónica de Samsung que figura
en la cubierta posterior de este manual.
Problemas
Calidad de imagen
La imagen de la pantalla LED no se ve tan
bien como se veía en el comercio.
La imagen está distorsionada: hay errores
de bloques de macro, pequeños bloques,
puntos, píxeles.
La calidad de imagen o de brillo es mala.
Hay una línea de puntos en el borde de
la pantalla.
Al cambiar de canal, la imagen se paraliza,
se distorsiona o se ve diferida.
Calidad de sonido
No hay sonido o el sonido se escucha
demasiado bajo en el volumen máximo.
La imagen es de buena calidad, pero no
se oye nada.
Los altavoces emiten un ruido inadecuado.
No se ve la imagen, no se ve el video
La pantalla LED no se enciende.
La pantalla LED se apaga
automáticamente.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
Antes que nada, realice la Prueba de imagen y verifique que la imagen de prueba se vea adecuadamente
en su pantalla LED. (Vaya a
MENU
imagen de prueba se visualiza correctamente, la mala calidad de la imagen puede ser producto de la
Origen o de la señal.
• Si tiene un decodificador o cable analógico, actualícese con un decodificador digital. Utilice cables
HDMI para reproducir una calidad de imagen HD (alta definición).
• Si está suscrito a servicios de cable o satélite, pruebe los canales HD de la programación.
• Si tiene conexión de antena, pruebe los canales HD antes de realizar el ajuste automático.
✎
Muchos canales HD son mejoras de contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste en 1080i o 720p la resolución de la salida de video del decodificador o cable.
• Asegúrese de que esté mirando la pantalla LED a la distancia mínima recomendada según el tamaño
y la definición de la señal.
• La compresión de los contenidos del video puede distorsionar la imagen, especialmente imágenes de
rápido movimiento, como deportes y películas de acción.
• El nivel bajo de señal o una señal de mala calidad pueden distorsionar la imagen. No es un problema
de la pantalla LED.
• El uso de los teléfonos móviles cerca de la pantalla LED (hasta 1 m aproximadamente) puede
provocar interferencia en la imagen en las pantallas LED digitales o analógicas.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú de la pantalla LED. (Vaya a Modo de imagen / Color /
Brillo / Definición)
• Ajuste las opciones de Ahorro de energía en el menú de la pantalla LED. (Vaya a
Solución Eco - Ahorro de energía)
• Pruebe reiniciar la imagen para ver la configuración predeterminada de la imagen. (Vaya a
Imagen - Reiniciar imagen)
• Si el tamaño de la imagen está configurado como Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del receptor de cable o satélite.
• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. Vuelva a conectar el cable de CA y
espere hasta que el receptor de cable se reinicie. Esta operación puede tomar hasta 20 minutos.
• Configure la resolución de salida del receptor de cable a 1080i o 720p.
Antes que nada, realice la Prueba de sonido para verificar que el audio de su pantalla LED esté
funcionando adecuadamente. (Vaya a
Si el audio funciona Aceptar, el problema de sonido puede ser producto de la Origen o de la señal.
• Verifique el volumen del dispositivo (receptor de cable o satélite, DVD, Blu-ray, etc.) que está
conectado a su pantalla LED.
• Si está utilizando un cable DVI a HDMI, la pantalla LED no admite la función de audio.
• Reinicie el dispositivo conectado. Para hacerlo, vuelva a conectar el cable de alimentación del
dispositivo.
• Si su pantalla LED tiene un conector para auriculares, asegúrese de que no haya nada conectado a
él.
• En el caso de las conexiones de antenas o cables, verifique la intensidad de la señal. Un nivel bajo de
señal puede distorsionar el sonido.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado firmemente al tomacorriente y a la
pantalla LED.
• Asegúrese de que el tomacorriente funcione.
• Pruebe pulsar el botón
POWER
mando a distancia. Si la pantalla LED se enciende, consulte el problema "El mando a distancia no
funciona" detallado más adelante.
• Asegúrese de que el Temporizador esté Apagado en el menú Tiempo.
• Si su computadora está conectada a la pantalla LED, verifique la configuración de energía de la PC.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté firmemente conectado al tomacorriente y a la
pantalla LED.
• Cuando utilice la pantalla LED con una conexión de antena o cable, la pantalla LED se apagará
después de 15 o 60 minutos si no hay señal.
- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen). Si la
MENU
- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido)
de la pantalla LED para asegurarse de que el problema no sea el
MENU
- Sistema -
MENU
-
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