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Solución de problemas
Su dispositivo no se enciende
• S i la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería
por completo antes de encender el dispositivo.
• L a batería podría no estar insertada correctamente. Vuelva a insertar la batería.
• L impie ambos contactos dorados y vuelva a insertar la batería.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• S i coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
• S i tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al tocar la pantalla táctil, o si toca la
pantalla con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no
funcionar correctamente.
• E s posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• R einicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• A segúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• S i la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de Servicio de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar las
aplicaciones o volver a insertar la batería y encender el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar.
Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga presionado el botón Encendido y el botón
Volumen hacia abajo al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, toque
Config. → Realizar copia de seguridad y restablecer → Restablecer valores predeterminados
→ Restablecer dispositivo → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde
realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio de Samsung.
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