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– si el aparato cuenta con piezas accesorias, de sustitución o
ampliación que no son piezas originales del fabricante o no
han sido autorizadas por él. Esto se aplica en particular en
caso de control en red del aparato cuando los aparatos de
control y el software no han sido autorizados por Truma o
cuando el aparato de control de Truma (p. ej., Truma CP plus,
Truma iNet Box) no es utilizado exclusivamente para el con-
trol de aparatos de Truma o aparatos autorizados por Truma,
– en caso de daños ocasionados por sustancias extrañas
(p.ej. aceite, ablandantes en el gas), influencias químicas
o electroquímicas en el agua o si el aparato ha entrado en
contacto con otras sustancias no adecuadas (p.ej. produc-
tos químicos, sustancias inflamables, productos de limpieza
inadecuados),
– en caso de daños por condiciones de servicio desfavorables
o condiciones ambientales anormales,
– en caso de daños por fuerza mayor o catástrofes naturales,
así como otras influencias que no son responsabilidad de
Truma,
– en caso de daños resultantes de un transporte inadecuado,
– en caso de modificaciones en el aparato incl. piezas acce-
sorias, de sustitución o ampliación y su instalación, sobre
todo de la conducción del gas de escape o en la chimenea
llevadas a cabo por el cliente final o por terceros.
3. Ejercicio del derecho de la garantía
La garantía debe reclamarse ante un socio de servicio auto-
rizado o en la central de servicio de Truma. Encontrará todas
las direcciones y números de teléfono en www.truma.com en
el apartado «Servicio».
La dirección del fabricante es:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn (Alemania)
Para facilitar el trámite, cuando se ponga en contacto, le roga-
mos que tenga a mano la siguiente información:
– Descripción detallada del defecto
– Número de serie del aparato
– Fecha de compra
El socio de servicio autorizado o la central de servicio de
Truma determinan cómo se procederá a continuación. Para
evitar posibles daños de transporte, el aparato afectado solo
puede enviarse tras haber consultado al socio de servicio au-
torizado o a la Central de Servicio Truma.
Si el fabricante acepta el caso de garantía, el fabricante asu-
me los gastos de transporte. Si el caso no está considerado
en la garantía, se informará al consumidor y este tendrá que
asumir los costes de transporte y reparación. No envíe el apa-
rato sin haberlo consultado previamente.
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