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Solucionar problemas del teléfono
Reiniciar o quitar una aplicación
Si una aplicación bloquea tu teléfono apenas lo enciendes, reinicia en modo seguro: mantén
presionado el botón de encendido. Cuando veas la opción Apagar, mantenla presionada. El teléfono
se reiniciará y mostrará Modo seguro en la parte inferior izquierda. A continuación, intenta borrar la
aplicación.
Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.
Reiniciar el teléfono
En el evento poco probable de que el teléfono deje de responder al tacto y a los botones, intenta
reiniciarlo: mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y el teléfono
se reinicie.
Buscar actualización de software
Configuración > Acerca del
Para buscar actualizaciones manualmente, desliza hacia arriba
>
teléfono > Versión de Android > Actualización del sistema de Google Play.
El teléfono descarga las actualizaciones a través de la conexión Wi-Fi (si está disponible) o de la red
móvil. Recomendamos que descargues las actualizaciones con una conexión Wi-Fi. Estas
actualizaciones pueden ser de gran tamaño y posiblemente no estén disponibles en todos los países.
Por razones de seguridad, tu teléfono puede recibir actualizaciones de seguridad de manera
automática por la red móvil, si el Wi-Fi no está disponible.
Nota: Cuando actualices tu teléfono, asegúrate de que la batería cuente con suficiente energía para
completar la actualización.
Si las actualizaciones de red móvil no están disponibles en tu país, actualiza mediante una
computadora. En tu computadora, visita www.motorola.com/update.
Restablecer
Para restablecer el teléfono a la configuración de fábrica y borrar todos los datos del teléfono, desliza
Configuración > Sistema > Opciones avanzadas > Opciones de
hacia arriba
>
restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer la configuración de fábrica).
Aviso: Se borrarán del teléfono todas las aplicaciones descargadas y los datos del usuario. No se
borrarán los datos almacenados en la nube.
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