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Solución de problemas
y asistencia
24.1
Solución de problemas
Canales
No se encontraron canales digitales durante la instalación
Consulte las especificaciones técnicas para asegurarse de que el
televisor sea compatible con DVB-T o DVB-C en su país.
Asegúrese de que todos los cables están conectados
adecuadamente y que la red correcta está seleccionada.
Los canales instalados anteriormente no están en la lista de
canales.
Compruebe que esté seleccionada la lista de canales correcta.
General
El televisor no enciende
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
Espere un minuto y luego vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien
conectado.
Sonido de crujido durante el encendido o el apagado
Cuando está encendiendo el televisor, apagándolo o dejándolo
en modo de espera, escucha un crujido que proviene del chasis
del televisor. El crujido se debe a la expansión y contracción
normales del televisor a medida que se enfría y calienta Esto no
afecta el rendimiento.
El televisor no responde al control remoto
El televisor necesita algo de tiempo para encenderse. Durante
este tiempo, el televisor no responde al control remoto ni a los
controles del televisor. Este comportamiento es normal.
Si el televisor sigue sin responder al control remoto, puede
comprobar si el control remoto está funcionando a través de la
cámara de un teléfono móvil. Ponga el teléfono en modo de
cámara y apunte el control remoto a la lente de la cámara. Si
pulsa cualquier botón del control remoto y nota que el LED
infrarrojo parpadea en la cámara, el control remoto está
funcionando. Es necesario revisar el televisor.
Si no nota ningún parpadeo, es posible que el control remoto
esté roto o que las baterías se estén agotando.
Este método de comprobación del control remoto no se puede
realizar con controles remotos que se emparejan de manera
inalámbrica con el televisor.
El televisor regresa al modo de espera después de mostrar la
pantalla de inicio de Philips.
Cuando el televisor está en modo de espera, se muestra una
pantalla de inicio de Philips, luego el televisor regresa al modo de
espera. Este comportamiento es normal. Cuando el televisor se
desconecta o vuelva a conectar a la fuente de alimentación, la
pantalla de inicio aparece en el siguiente inicio. Para activar el
televisor desde el modo de espera, pulse el control remoto o el
televisor.
La luz de modo de espera sigue parpadeando
Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
Espere 5 minutos antes de volver a conectar el cable de
alimentación. Si la luz sigue parpadeando, comuníquese con el
Servicio de atención al cliente Philips del televisor.
Idioma de menú incorrecto
Cambie el idioma a su idioma.
1 - Pulse seleccione Configuración y pulse OK.
2 - Seleccione Configuración TV > Configuración general >
Idioma de menú y pulse OK.
3 - Seleccione el idioma que desea y pulse OK.
4 - Pulse , varias veces si es necesario, para cerrar el menú.
Imagen
No hay imagen/imagen distorsionada
• Compruebe que la antena esté bien conectada al televisor.
• Asegúrese de haber seleccionado el dispositivo correcto como
fuente de visualización.
• Compruebe que el dispositivo o la fuente externos estén
conectados correctamente.
Hay sonido, pero no hay imagen
• Compruebe que los ajustes de imagen estén bien
configurados.
Recepción de antena deficiente
• Compruebe que la antena esté bien conectada al televisor.
• Altavoces, dispositivos de audio sin conexión a tierra, luces de
neón, edificios altos y otros objetos grandes pueden influir en la
calidad de la recepción. Si es posible, intente probar la calidad de
la recepción cambiando la dirección de la antena o alejando los
dispositivos del televisor.
• Si la recepción es mala sólo en un canal, sintonice el canal con
precisión.
Imagen deficiente desde un dispositivo
• Asegúrese de que el dispositivo esté conectado
correctamente.
• Compruebe que los ajustes de imagen estén bien
configurados.
La configuración de imagen cambia después de un tiempo
Asegúrese de que Ubicación esté configurada en Hogar. Puede
cambiar y guardar la configuración en este modo.
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