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Sección 5: Soporte técnico
Si tiene problemas con el monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de atención al cliente de Elo Touch Solutions.
En la última página de este manual de usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema.
La pantalla del monitor se queda en
blanco.
La funcionalidad táctil no está
disponible.
Guía del usuario - ET0702L
Solución sugerida
Compruebe que todos los cables USB estén enchufados correctamente.
Compruebe si el controlador DisplayLink está instalado correctamente.
El monitor o el módulo del equipo puede encontrarse en el modo SUSPENSIÓN. Presione
cualquier tecla, mueva el ratón o toque la pantalla táctil para ver si la imagen
reaparece. Ajuste el modo de resolución o sincronización del equipo para que se
encuentre dentro de los rangos de tiempo permitidos especificados para el monitor
táctil (consulte las especificaciones en el sitio web). Compruebe que el controlador
CheckLink está instalado en su PC, si ninguno de los pasos anteriores funcionó, reinicie
su PC.
Asegúrese de que los cables USB están enchufados correctamente.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo más recientes instalados (en Windows XP).
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