Lenovo ThinkPad T61 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas página 67

Bajo el servicio de CRU, el Proveedor de servicio enviará las CRU al
usuario para que las instale. La mayoría de CRU son fáciles de instalar
mientras que es posible que otras requieran ciertas habilidades técnicas o
herramientas. La información de las CRU y las instrucciones de sustitución
se proporcionan con el producto y están disponibles en Lenovo en
cualquier momento si se solicitan. El usuario puede solicitar al Proveedor
de servicio que instale las CRU bajo uno de los otros tipos de servicio de
garantía designados para el producto. La instalación de las CRU externas
(tales como ratones, teclados o monitores) la realiza el usuario bajo su
responsabilidad. Lenovo especifica en los materiales suministrados con
una CRU de repuesto si se debe devolver la CRU defectuosa. Cuando se
solicite la devolución, 1) se proporcionarán con la CRU de repuesto las
instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de retorno prepagado y
un contenedor, y 2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de
repuesto si el Proveedor de servicio no recibe la CRU defectuosa en el
plazo de treinta (30) días de la recepción del repuesto.
2. Servicio en los locales del Cliente
Bajo el Servicio en los locales del Cliente, el Proveedor de servicio reparará
o intercambiará el producto en la ubicación del usuario. Debe proporcionar
un área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del
producto Lenovo. Con algunos productos, es posible que algunas
reparaciones requieran que el Proveedor de servicio envíe el producto al
centro de servicio designado.
3. Servicio de puerta a puerta
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o
cambiará en el centro de servicio designado, con el envío organizado por
el Proveedor de servicio. El usuario es responsable de desconectar el
producto. Se le proporcionará un contenedor de envío al usuario para que
devuelva el producto al centro de servicio designado. Un mensajero
recogerá el producto y lo entregará al centro de servicio técnico designado.
Después de su reparación o intercambio, el centro de servicio organizará la
entrega de devolución del producto al usuario.
4. Servicios centralizados
Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparará o cambiará en un
centro de servicio designado, con la entrega o el envío organizado por el
usuario. El usuario es responsable de entregar o enviar por correo, de la
forma especificada por el Proveedor de servicio (con portes pagados a
menos que se especifique lo contrario), el producto adecuadamente
embalado a la ubicación designada. Después de que se haya reparado o
cambiado el producto, se pondrá a su disposición para su recogida por
parte del usuario. Si el usuario no recoge el producto, el Proveedor de
servicio puede deshacerse del producto de la forma que juzgue oportuna.
Apéndice A. Información de garantía
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