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GARANTÍA LIMITADA — MEXICO
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS
TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA ESTA
GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA
GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y, DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS A
PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUÉLVALO PARA RECIBIR UN REEMBOLSO
AL VENDEDOR MINORISTA AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Garante
El garante en virtud de esta garantía es VIZIO Sales & Marketing Mexico S. de
R.L. de C.V.
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos
que se establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la
compra original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo
con los términos que se establecen a continuación por noventa (90) días a partir
de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra
cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los
manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al
comprador original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada
a un vendedor minorista autorizado en México. El producto también debe estar
ubicado en México en el momento del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas
únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por "ausencia
de píxeles brillantes" durante el plazo de la garantía en compras selectas de
productos nuevos. Para determinar si esta garantía aplica a su producto,
consulte la página de información de productos del modelo en www.vizio.mx,
busque la garantía contra "ausencia de píxeles brillantes" en la caja, o contacte
al servicio de asistencia técnica de VIZIO a través del correo electrónico o
número de teléfono que aparecen a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener servicio de garantía, puede visitar www.vizio.mx para obtener
ayuda adicional y localizar y resolver problemas. Para obtener el servicio
de garantía, contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO por correo
electrónico a ApoyoTecnico.MX@VIZIO.com o por teléfono al 01-800-801-0096 o
001-855-472-7444. El horario de atención del servicio de asistencia técnica es de
9:00 a. m. a 6:00 p. m. de lunes a viernes, tiempo del centro.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro
de mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente un
comprobante de compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra
dentro del período de garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar
el producto en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un grado
equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de VIZIO le dará las
instrucciones para embalar y enviar el producto al centro de mantenimiento de
VIZIO.
TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN UN
PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA
A DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si
esto sucede, el producto será restablecido a su estado original. Usted será
responsable de restaurar toda la información del usuario correspondiente y las
aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de información del
usuario y aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para
proteger su información personal, VIZIO le recomienda borrar siempre toda la
información personal del producto antes de enviarlo al mantenimiento, inde-
pendientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su
elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No
se aplicarán cargos por piezas o mano de obra durante el período de garantía.
Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección y criterio
exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de VIZIO están
cubiertas por la garantía por la porción restante de la garantía original o por
noventa (90) días desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
Las pantallas de 32 pulgadas o de mayor tamaño generalmente recibirán
el servicio a domicilio. El servicio a domicilio requiere un acceso completo y
sencillo al producto y no incluye la desinstalación o reinstalación del producto.
El servicio a domicilio está sujeto a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras
opciones de servicio cuando el servicio a domicilio no esté disponible.
Todos los otros productos de VIZIO deben enviarse al centro de mantenimiento
de VIZIO para obtener el servicio de garantía. VIZIO no es responsable de los
costos de transporte al centro de mantenimiento, pero cubrirá el envío de
regreso al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c)
funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de
tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de fuerza
mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes; (i) instalación,
configuración o reparaciones intentados por una persona no perteneciente al
centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de
serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina;
(l) productos vendidos "TAL CUAL", en "LIQUIDACIÓN", "RECERTIFICADOS DE
FÁBRICA", o por un revendedor no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta
garantía, puede intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si
no puede resolver el problema informalmente y desea presentar un reclamo
formal contra VIZIO, puede hacerlo.
Exclusiones y limitaciones
EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, NO HAY GARANTÍAS
EXPRESAS QUE NO SEAN LAS DESCRIPTAS ANTERIORMENTE. CUALQUIER
GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE
COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO,
SERÁ DE DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO
ANTERIORMENTE. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN
LIMITACIONES AL PLAZO DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA
LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR PARA USTED.
VIZIO NO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDAS DE USO, PÉRDIDA DE
INFORMACIÓN O DATOS, PÉRDIDA COMERCIAL, LUCRO CESANTE O GANANCIAS
PERDIDAS, U OTROS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O
RESULTANTES, INCLUSO SI SE HA INFORMADO A VIZIO DE LA POSIBILIDAD
DE TALES DAÑOS, E INCLUSO SI EL RECURSO NO CUMPLE SU PROPÓSITO
ESENCIAL. ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN
O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O RESULTANTES, POR LO QUE LA
LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR PARA USTED.
EN LUGAR DE CUALQUIER OTRO REMEDIO PARA CUALQUIER O TODO DAÑO
RESULTANTE DE LA CAUSA QUE SEA (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA DE VIZIO,
SUPUESTO DAÑO O PRODUCTOS DEFECTUOSOS, SIN IMPORTAR QUE TALES
DEFECTOS SEAN EVIDENTES U OCULTOS) VIZIO PUEDE, A SU ELECCIÓN
Y CRITERIO EXCLUSIVOS, REPARAR O REEMPLAZAR UN PRODUCTO, O
REEMBOLSAR EL PRECIO DE COMPRA. TAL COMO SE SEÑALÓ ANTERIORMENTE,
ALGUNOS ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN
DE DAÑOS INCIDENTALES O RESULTANTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O
EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR PARA USTED.
Aplicación de la ley
Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted también puede
tener otros derechos, que varían de un estado a otro y de una provincia a otra.
Esta garantía se aplica en la mayor medida permitida por la ley.
General
Ningún empleado o agente de VIZIO puede modificar esta garantía. Si se
determina que alguna de las condiciones de esta garantía no es exigible,
esa condición será separada de la garantía y todas las demás condiciones
se mantendrán en vigencia. Esta garantía se aplica en la máxima medida no
prohibida por la ley.
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