Certificado de Garantía Integral Corona
Limitada de 30 años
Usted acaba de adquirir un producto Corona, diseñado y fabricado bajo las más estrictas normas y
especificaciones de calidad, las que garantizarán un adecuado funcionamiento del mismo. A través de esta
garantía, nuestra compañía le agradece haber elegido uno de nuestros productos y reconoce su confianza
ofreciendo un servicio técnico especializado y una completa red de puntos de servicio autorizados GRIVAL®
(PSAs y SAGs GRIVAL®) y la más completa información.
El certificado de Garantía Integral Corona le representa que además de la tecnología aplicada en la fabricación
para lograr la mejor calidad en cada producto Corona, asegura que usted recibirá la respuesta de toda nuestra
organización si su producto llega a presentar algún defecto en la fabricación, es decir las partes estructurales del
producto que no sufren desgaste por el uso diario y la manipulación (cuerpo – chasis), contemplando también las
piezas que gozan de algún acabado estético.
Al momento de solicitar una garantía tenga presente:
1. Garantía de componentes y de elementos funcionales: No se extiende a aquellas piezas que sufren desgaste
por el funcionamiento normal del producto, unidades de selle, empaques y manijas que por la manipulación y
ambiente pueden desgastarse. Es importante que tenga en cuenta que esta garantía podrá hacerse efectiva
siempre y cuando las condiciones de uso, instalación y mantenimiento del producto sean las especificadas en la
respectiva hoja de instrucciones. La instalación del producto exige que ésta se haya realizado bajo los parámetros
técnicos de plomería. La presente garantía no se extiende a aquellos daños o defectos derivados de errores de
instalación, residuos sólidos en el sistema hidráulico o del no acatamiento a las indicaciones que Corona incluye en
el respectivo instructivo de instalación que acompaña el producto. Al presentarse el reclamo por garantía, Corona
podrá enviar un técnico especializado para verificar el cumplimiento de los anteriores requerimientos.
De conformidad con las condiciones anteriores, Corona reemplazará por uno de características y funcionalidades
iguales o similares teniendo en cuenta la tecnología de producto existente al momento de hacerse efectiva la
garantía, previo diagnóstico de falla.
2. Garantía de acabados (dos (2) años): Los acabados superficiales son aquellos que le imprimen una apariencia
especial y estética a su producto y además le brindan protección. Para prolongar sus cualidades es vital que la
limpieza profunda del producto se haga únicamente con agua y jabón suave y que en el secado y el brillo se utilice
un paño de algodón limpio, dicha limpieza se recomienda dos (2) veces a la semana, y en zonas costeras a diario
por la salinidad del ambiente. Por ningún motivo deben usarse elementos abrasivos, ácidos o disolventes para
la limpieza del producto. Los acabados pueden variar su comportamiento en zonas costeras y/o en ambientes
corrosivos.
En caso de no seguirse estas instrucciones la garantía de acabados no será aplicable, y en tal caso Corona le
podrá suministrar las partes para su reposición al precio vigente.
3. Inadecuado uso del producto: Esta garantía no cubre daños derivados de ejercer una fuerza que exceda los
límites de torque permisibles. Corona no se hará bajo ninguna circunstancia responsable de daños causados a
otros bienes, por efectos de reparación o instalación de los productos o porque el uso que se le está dando al
producto no es el especificado.
Respaldo de Marca
1. Repuestos originales Corona: Cuando se requieran repuestos de las partes funcionales, el compromiso de
Corona sera garantizar el suministro de repuestos por el término de cinco (5) años a partir de la fecha de des
continuación del producto y para repuestos relacionados con las partes estéticas, el compromiso se extiende por
dos (2) años contados a partir de la fecha de des continuación del producto. Tenga en cuenta que de acuerdo
a los términos especificados en la garantía y según aplique los repuestos tendrán un costo y los podrá adquirir
dirigiéndose al Punto de Servicio Autorizado más cercano o contáctenos a la Línea de Atención al Cliente de su
país, para recibir orientación. Nuestros productos han sido diseñados para facilitar su mantenimiento.
Le recomendamos conservar el instructivo de instalación para dicho propósito.
2. Servicio de instalación Corona: Para mayor tranquilidad y garantizar la correcta manipulación del producto,
Corona le recomienda solicitar el servicio de instalación en los Puntos de Servicio Autorizado o a través de la
Línea de Atención al Cliente.
3. Reposición por faltantes: Para los casos donde usted evidencie que le falto algún componente de su producto
de acuerdo al instructivo de instalación del mismo, le solicitamos dirigirse al punto de venta donde adquirió el
producto para su reposición.
Condiciones para hacer efectiva esta garantía
1. Haber seguido las indicaciones contenidas en esta garantía y en el instructivo de instalación del producto.
2. No haber realizado ajustes o modificaciones al producto que alteren su adecuado funcionamiento.
3. Para cualquier reparación anterior, haber utilizado repuestos originales Corona.
4. Haberse comunicado con nuestra linea de atención nacional al cliente o tener una orden de servicio oficial.
5. Presentar este certificado y/o su factura de compra original y el producto Corona, este último en el
evento en que los productos no se hayan instalado, en el punto donde se adquirió el producto.
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corona.co