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8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
8.2 Preguntas más frecuentes sobre
SmartControl Lite
P1.
Si cambio el monitor de un PC a
otro diferente y no es posible usar
SmartControl Lite, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Reinicie su PC y verifique si
SmartControl Lite funciona. Si no
es así, tendrá que quitar y reinstalar
SmartControl Lite para garantizar
que esté instalado el controlador
adecuado.
P2.
Las funciones de SmartControl Lite
funcionaban bien al principio, pero
ahora no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Si se ha llevado a cabo alguna de
las siguientes acciones, podría ser
necesario reinstalar el controlador del
monitor.
• El adaptador gráfico de vídeo se ha
cambiado por otro
• Se ha actualizado el controlador de
vídeo
• Se han llevado a cabo actividades
relacionadas con el sistema operativo,
como la instalación de un service pack
o una revisión
• Se ha ejecutado Windows Update y
se han actualizado el controlador del
monitor y/o el de vídeo
• Windows se ha iniciado con el
monitor apagado o desconectado.
Para determinarlo, haga clic con el
botón secundario en My Computer
(Mi PC) y, a continuación, haga clic en
Properties (Propiedades) -> Hardware
(Hardware) -> Device Manager
(Administrador de dispositivos).
Si aparece la entrada "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) bajo
el dispositivo Monitor, deberá volver
a instalar el controlador. Tan sólo será
necesario quitar SmartControl Lite y
volver a instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Lite, no aparece nada después de un
cierto tiempo o aparece un mensaje
de error al hacer clic en la pestaña
SmartControl Lite; ¿qué ocurre?
Respuesta: Puede que su adaptador gráfico no
sea compatible con SmartControl
Lite. Si su adaptador gráfico es de
una de las marcas mencionadas
anteriormente, intente descargar el
controlador más actualizado para
el mismo desde el sitio web de la
compañía correspondiente. Instale el
controlador. Quite SmartControl Lite
y vuelva a instalarlo de nuevo.
Si las acciones descritas no resuelven
el problema, definitivamente el
adaptador gráfico no será compatible.
Visite el sitio web de Philips y
compruebe si existe alguna versión
más reciente de SmartControl Lite
disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de
producto), no aparece toda la
información; ¿que ocurre?
Respuesta: Puede que la versión del adaptador
de su tarjeta gráfica no sea la
más reciente o presente alguna
incompatibilidad con la interfaz DDC/
CI. Intente descargar el controlador
más reciente para el adaptador gráfico
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Lite y vuelva a
instalarlo de nuevo.
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