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GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
NOTA
La función SMARTDIAGNOSIS™ (Diagnóstico inteligente) está disponible sólo para los productos
con el símbolo de SMARTDIAGNOSIS™.
Si se utiliza un teléfono móvil con opción estática, la función SMARTDIAGNOSIS™ no estará operativa.
Uso de la función SMARTDIAGNOSIS™
Utilice esta función sólo cuando se lo indique el servicio técnico.
La transmisión suena igual que un fax, por lo que tan sólo podrá interpretarla el personal del servicio
técnico.
La función SMARTDIAGNOSIS™ no se puede activar si la lavavajillas no se enciende.
Si se da el caso, entonces la identificación y solución de problemas deberá hacerse sin la función
SMARTDIAGNOSIS™.
Si experimenta problemas con su lavavajillas, llame al Centro de atención al cliente.
Siga las instrucciones técnico y dé los pasos siguientes cuando se le solicite:
4. Mantenga el teléfono en ese lugar hasta que la transmisión del tono haya terminado. Su duración
aproximada es de 6 segundos y la pantalla de visualización le mostrará una cuenta atrás.
• Para obtener mejores resultados, no mueva el teléfono mientras los tonos se están
transmitiendo.
• Si el agente del servicio técnico no es capaz de obtener un registro exacto de los datos, se le
pedirá que vuelva a intentarlo.
5. Una vez haya terminado la cuenta atrás y los tonos hayan cesado, la máquina mostrará en la
pantalla la palabra END y se apagará automáticamente después de unos segundos.Reanude
la conversación con el agente del servicio técnico, el cual ya será capaz de ayudarle con la
información transmitida para su análisis en el Centro de atención al cliente.
■
SmartDiagnosis (Diagnóstico Inteligente) es una función de resolución de problemas diseñada
para asistir, no reemplazar, al método tradicional de resolución de problemas a través de llamadas
de servicio técnico. La efectividad de esta función depende de diversos factores, entre los cuales
se incluyen, la recepción del teléfono celular utilizado para la transmisión, cualquier ruido externo
que pueda presentarse durante la transmisión, y la acústica de la habitación donde está ubicada
la lavadora. Por lo tanto, LG no garantiza que SmartDiagnosis resuelva con precisión cualquier
cuestión dada.
1. Pulse el botón de puesta en Encendido para encender la lavavajillas.
No pulse ningún otro botón.
2. Cuando el agente del servicio técnico se lo indique, coloque
el auricular de su teléfono muy cerca del botón de puesta en
Encendido. (Máx. 10 mm)
3. Pulse y mantenga pulsados los botones Auto y Eco durante tres
segundos, mientras mantiene el altavoz del teléfono en el icono o
botón Encendido.
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