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SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
¿TENIENDO PROBLEMAS
CON LA CONFIGURACIÓN?
No devuelva este producto al minorista, estamos aquí para
ayudar.
Póngase en contacto con el servicio de atención al
cliente enviando un correo electrónico a
customerservice@monsterilluminessence.com
Q: ¿Por qué mi dispositivo no se conecta a mi red Wi-Fi?
R1:
Asegúrese de que su teléfono o tableta esté conectado correctamente
a la red Wi-Fi de 2,4 GHz en la que se colocará su dispositivo.
R2:
Es posible que primero tengas que habilitar y permitir que los servicios
de localización de tu teléfono o tableta encuentren los dispositivos
cercanos.
R3:
Si la red Wi-Fi es una red mixta de 2,4 GHz y 5 GHz, intenta usar
Modo de emparejamiento AP para obtener mejores resultados.
R4:
Si todavía tiene problemas con su red mixta, puede que necesite
para acceder a la configuración de su router y/o llamar a su proveedor
de servicios de Internet para crear una red separada de 2.4GHz.
Q: Ninguno de mis paneles se está iluminando, ¿qué debo hacer?
R1:
Compruebe que el adaptador de corriente esté bien conectado tanto
al controlador como a una toma de corriente. El indicador LED debería
iluminarse si está alimentado y emparejado con Wi-Fi.
R2:
En el primer panel, asegúrate de que el controlador esté en el lado
ROJO del conector
Q: ¿Por qué sólo algunos de mis paneles no se iluminan?
R1:
Para asegurarse de que todos los paneles se iluminen, asegúrese
de que todos los conectores siempre apunten al lado VERDE en
dirección opuesta al controlador.
R2:
Si acabas de añadir un panel, intenta apagar el Prism y volver a
encenderlo.
Q: ¿Qué pasa si los colores de los LED no se alinean entre los
paneles?
R1:
Si se apuntan las flechas direccionales de la parte posterior de cada
panel hacia o desde el otro, se crearán diferentes efectos de iluminación
cuando se combinen los paneles. Intenta rotar algunos paneles.
NOTA: Ten cuidado de sujetar los paneles vecinos cuando retires uno.
Asegúrese siempre de que todas las conexiones estén seguras.
Q: He añadido kits adicionales, ¿por qué parpadean los LEDs?
R1:
1 kit de energía Prism puede funcionar con hasta 8 paneles Prism
(1 x Kit de inicio + 2 x Paquetes de complementos). Si se añaden
más de 8 paneles, será necesario agruparlos en un kit de energía
adicional para mantener el funcionamiento normal.
Para otras preguntas frecuentes, por favor visite nuestro
sitio web en www.monsterilluminessence.com
y que los paneles estén en
el lado VERDE.
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