Servicio De Atención Al Cliente / Servicio De Recogida; Garantía - Top Craft NT 05/07 Manual De Instrucciones

Servicio de atención al cliente
/ Servicio de recogida
DISTRIBUIDOR Cleanerworld GmbH
Am Schützenbaum 19
D-97953 Königheim
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIEN-
TE: 01805 / 212 784 (0,14 euros por mi-
nuto iniciado)
Lunes a viernes: de 8 a 5 de la tarde
Allí le informarán sobre el servicio de re-
cogida para reparaciones, servicios de
garantía, solución de averías y piezas de
repuesto (sólo para Alemania).
Indíquenos el número de serie cuando
llame por teléfono: El número de serie se
encuentra en la etiqueta plateada del
aparato tras la denominación "S/N:".
Durante el período de garantía, la recogida,
reparación y devolución son gratuitas.
Tenga preparado el aparato para su envío
en el embalaje original y listo para el trans-
porte.
Una vez expirado el período de garantía,
también puede solicitar la recogida del apa-
rato para su reparación. En este caso, se
cobrará por realizar las reparaciones nece-
sarias. Utilice el embalaje original o procure
empaquetar el aparato de forma que no se
rompa.
Garantía
Estimada cliente, estimado cliente:
Nuestros productos están sometidos a un
control de calidad muy extricto. Sin embar-
go, si este aparato no funciona perfecta-
mente, le rogamos acepte nuestras
disculpas, póngase en contacto con la direc-
ción de atención al cliente indicada en nues-
tra tarjeta de garantía. También estaremos
encantados de atenderle por teléfono en la
centralita de atención al cliente que aparece
en la tarjeta de garantía. Para la reclama-
ción de sus derechos de garantía está vi-
gente lo siguiente, sin que se limiten sus
derechos legales:
30
Español
1 Se pueden ejercer los derechos de ga-
rantía solamente en el plazo de máx.
3 años a partir de la fecha de compra. La
aplicación de nuestra garantía se limita a
la reparación de fallos de material y fá-
brica o la sustitución del aparato. La apli-
cación de nuestra garantía es gratuita.
2 Se debe el derecho de garantía inmedia-
tamente después de tener conocimiento.
No cabe la reclamación de derechos de
garantía una vez prescrito el período de
garantía, a no ser que se ejerza la recla-
mación en el período de dos semanas
tras la expiración de la garantía.
3 Solicite la recogida gratuita del aparato
defectuoso a uno de nuestros distribui-
dores. La recogida se realizará en un
plazo de 24 horas si la solicita hasta las
3 de la tarde a uno de nuestros distribui-
dores. Para ello póngase en contacto
con el distribuidor. Si nuestra garantía
abarca el defecto, recibirá un nuevo apa-
rato o el aparato reparado. La reparación
o sustitución del aparato no implica un
nuevo comienzo de período de garantía.
El período de garantía se mantiene
igualmente en tres años a partir de la fe-
cha de compra. Esto también se aplica al
empleo del servicio in situ."
Tenga presente que, nuestra garantía expi-
ra en casos de manipulación abusiva o inco-
rrecta, ignorancia de las medidas de
seguridad vigentes para el aparato, uso de
violencia o intervenciones no llevadas a
cabo por el servicio técnico autorizado por
nosotros.
Repararemos los defectos del aparato que
no estén (o ya no estén) incluidos en la ga-
rantía o aquellos daños que invaliden la ga-
rantía contra reembolso de los gastos. Para
ello envíe el aparato a la dirección de nues-
tro servicio técnico.
05/2007