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PÓLIZA DE GARANTÍA
¡Felicitaciones!
Usted ha adquirido un producto RHEEM CHILE. Por lo cual le garantizamos su uso bajo condi-
ciones normales y de acuerdo a las estipulaciones indicadas. Este certificado tiene validez
únicamente si es acompañado de su documento de compra extendido por nuestro Distribui-
dor Comercial.
Si usted desea formular alguna reclamo, por favor llamar a nuestro número de contacto y
cuando corresponda, presente este certificado acompañando su documento de compra.
1) El período de validez de esta garantía es de 36 meses, a partir de su compra (no instalación
o de uso).
2) La validez de esta garantía (1) no se prolongará ni renovará por reparaciones realizadas al
calefón en dicho periodo de vigencia.
3) Las reparaciones y cambios de piezas realizadas por los Servicios Técnico concesionario
Rheem, dentro o fuera de este periodo, contará con 3 meses de garantía.
4) La garantía cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles al producto, por tanto, los
arreglos asociados a éstas son libres de costos siempre que el artefacto esté instalado en
conformidad con las instrucciones del fabricante y/o con las normas de instalación vigentes
locales. Si el Servicio Técnico Autorizado Rheem realiza una visita y/o servicio que no
corresponde a defectos de fabricación y/o fallas atribuibles al producto ésta tendrá costos
adicionales para el cliente.
5) La garantía del segundo y tercer año se encuentra supeditada al mantenimiento que debe
recibir el producto para garantizar un correcto funcionamiento y asi evitar que el producto
genere una mala combustión, provocando mayor emisiones de gases contaminantes al
medio ambiente, aumentando asi el efecto invernadero.
A continuación se presentan casos que no corresponden a defectos de fabricación y/o fallas
atribuibles al producto y que, por consiguiente, no serán cubiertos por la garantía:
a) El usuario, adjunto a la boleta, factura de compra o acta de entrega del inmueble, no presen-
te esta póliza firmada y timbrada por el Distribuidor.
b) Se determine intervención de personas no autorizadas por RHEEM (ver nómina de Servicios
Técnicos Autorizados)
NOTA: La regulación del caudal de agua en un calentador no es intervención.
c) La instalación del calefón no cumple con el DSN No.66 de SEC. Ejemplo: Calefón instalado
en un baño, dormitorio, sin ducto, con cilindro de gas debajo, y/o sea destinado a uso no
doméstico, para el cual ha sido diseñado. Por ejemplo uso en procesos productivos y/o
comerciales.
d) El calefón sea utilizado con agua de pozo.
e) Existen enmiendas a los documentos avalatorios de garantía.
f) Existen deficiencias en el transporte, operación, manipulación, instalación y ubicación del
calefón
g) Las presiones de alimentación (gas y agua) no sean para las cuales está diseñado el artefac-
to para su correcto funcionamiento.
h) Habiéndosele dado instrucciones expresas (escrito en Orden de Atención) por el Servicio
Técnico Autorizado que implique su seguridad personal y buen uso del artefacto, no las
aplique.
Para mayor seguridad, recomendamos dirigirse a nuestros Servicios Técnicos Autorizados
RHEEM, ya sea para la mantención del artefacto o la reparación del mismo.
i) No se tomen precauciones contra heladas, indicadas en el manual de usuario
j) El voltaje o ciclaje de alimentación no sea el definido para este artefacto.
k) Acabado exterior e interior como ralladuras o abolladuras, piezas de plásticos y de loza que
están afectas a la manipulación.
l) Daños o pérdida parcial o total del producto, consecuencia de desastres naturales.
Rheem Chile RUT: 76.338.223-3 / Logroño 3871. Estación Central. Santiago. Chile
600 6000 550
servicio.rheemchile@rheem.com
www.rheemchile.cl
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