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Apéndice A. Servicio y soporte técnico
A
La siguiente información describe el soporte técnico disponible para el producto
durante el período de garantía o a lo largo de la vida del mismo. Consulte la
información sobre la Garantía limitada de Lenovo para obtener una explicación
completa de los términos de la garantía de Lenovo.
Registrar su opción
Regístrese para recibir actualizaciones sobre el servicio de atención al cliente y soporte
técnico, así como accesorios y contenido gratuitos y con descuento para PC. Vaya a:
http://www.lenovo.com/register
Soporte técnico en línea
El soporte técnico en línea está disponible durante el período de vida útil de un
producto en la siguiente página web: http://www.lenovo.com/support.
Durante el período de garantía también se proporciona asistencia para sustituir el
producto o cambiar componentes defectuosos. Además, si su opción se encuentra
instalada en un ordenador Lenovo, podría tener derecho a recibir servicio en su
localidad. El representante de soporte técnico de Lenovo puede ayudarle a determinar
la mejor alternativa.
Asistencia técnica telefónica
El Centro de soporte técnico de atención al cliente ofrece un servicio de soporte técnico
para la instalación y configuración, disponible durante los 90 días siguientes a la
retirada de la opción. Después de ese período de tiempo, el servicio de soporte técnico
se cancela, pero puede volver a estar disponible por una determinada tarifa, lo que
Lenovo estime más oportuno. También hay un servicio de soporte técnico adicional
disponible por una tarifa nominal.
Antes de ponerse en contacto con el representante de soporte técnico de Lenovo,
tenga la siguiente información a mano: nombre y número de la opción, número de
serie y manual, el texto exacto del mensaje de error, la descripción del problema y la
información de configuración del hardware y software del sistema.
Es posible que el representante de servicio técnico desee hablar con usted mientras se
encuentra delante de su equipo en relación al problema durante la llamada.
Los números de teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso. En la siguiente
página web puede encontrar la lista de teléfonos más actual para el servicio de soporte
técnico de Lenovo: http://consumersupport.lenovo.com
País o región
Argentina
Australia
Austria
Bélgica
Bolivia
Número de teléfono
0800-666-0011
(español e inglés)
1-800-041-267
(inglés)
0810-100-654 (tarifa local)
(alemán)
Servicio y asistencia de garantía: 02-339-36-11
(holandés y francés)
0800-10-0189
(español)
A-1
Capítulo A.
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