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que de algún modo se haya utilizado incorrectamente, se haya abusado de él o esté dañado; (b) se haya dañado en un
accidente, en un incendio, al entrar en contacto con líquido, durante un terremoto u otro factor externo o uso del producto
en entornos inadecuados; (c) se haya desmontado sin la autorización de Synology; o (d) presente daños cosméticos
provocados por el desgaste normal o esperado del Producto, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y plástico o
puertos rotos a menos que el fallo se deba a un defecto de los materiales o la mano de obra; (e) el número de serie se
haya eliminado o borrado del Producto, de modo que no se pueda identificar; (f) se haya dañado o estropeado porque el
cliente no haya implementad una corrección, modificación, mejora u otra actualización puesta a su disposición por
Synology, o porque el Cliente instale, implemente o utilice cualquier corrección, modificación, mejora u otra actualización
puesta a su disposición por un tercero; (g) se haya dañado o estropeado, o sea incompatible debido a la instalación o el
uso con elementos no proporcionados por Synology, diferentes al hardware, software u otro accesorio para el que se haya
diseñado el Producto.
Tenga en cuenta que cada una de las situaciones anteriores estará sujeta a la inspección y la verificación del aspecto y las
funciones del producto por Synology.
3.3 Soporte de garantía y Recurso exclusivo. Si el Cliente aprecia que no se cumple alguna de las garantías establecidas
en la Sección 3.1 dentro del Período de garantía aplicable en la manera descrita a continuación, entonces, tras la
verificación de la no conformidad por parte de Synology, Synology podrá, a su elección: (a) utilizar los esfuerzos
razonables comercialmente para reparar el Producto, (b) proporcionar soporte técnico, o (c) sustituir el Producto no
conforme o una pieza de este tras la devolución del Producto completo, de acuerdo con la Sección 3.4. Lo anterior
describe toda la responsabilidad de Synology y el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de incumplimiento de
garantía según la Sección 3.1 o en caso de cualquier otro defecto o deficiencia en el Producto. El Cliente ayudará de
forma razonable a Synology para diagnosticar y validar cualquier no conformidad con el Producto. Tenga en cuenta que la
asistencia de la garantía no se aplica a la recuperación de datos almacenados en el Producto de Synology ni su copia de
seguridad. Los clientes deberán realizar una copia de los datos almacenados antes de devolver el Producto a Synology;
Synology podría eliminar toda la información o los datos del Producto mientras realiza los servicios de garantía y no
asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de ningún dato durante este proceso.
3.4 Devolución. Cualquier devolución del Producto por parte del Cliente conforme a la Sección 3.3 debe realizarse de
acuerdo con los procedimientos de devolución vigentes de Synology, aportando el recibo o la factura de compra. Puede
consultar más información sobre el procedimiento de devolución en [¿Cómo puedo realizar una reclamación de garantía
de mi producto de Synology?] (https://www.synology.com/en-
global/knowledgebase/DSM/tutorial/Service_Application/How_to_make_warranty_claim_for_Synology_NAS) Para las
reclamaciones de garantía, el Cliente deberá devolver el Producto completo a Synology de conformidad con esta Sección
3.4. Se rechazará cualquier Producto devuelto que (a) se haya desmontado (excepto en el caso de Synology así lo haya
solicitado), o (b) cuyo número de serie se haya eliminado o borrado del Producto, de modo que este no se pueda
identificar, o (c) se haya dañado durante el trayecto de devolución debido a un empaquetado deficiente (incluidos, entre
otros, arañazos o deformación), y se devolverá al Cliente a cargo de este. Todo Producto debe devolverse en el mismo
estado en el que se recibió de Synology a la dirección designada por Synology, con portes pagados, en un embalaje que
sea suficiente para proteger su contenido. El Cliente se responsabiliza del seguro y del riesgo de pérdida o daños en lo
que concierne a los artículos devueltos hasta que son recibidos correctamente por Synology.
3.5 Sustitución de un Producto nuevo o un Producto reacondicionado por Synology. Si Synology decide reemplazar un
Producto al amparo de esta Garantía establecida en la Sección 3.1, entonces Synology enviará un Producto reemplazado
haciéndose cargo de los gastos y utilizando el método de envío deseado tras recibir el Producto no conforme de acuerdo
con la Sección 3.4 y tras la validación por parte de Synology de que dicho Producto no se adecúa a la garantía. Antes del
envío del Producto reacondicionado a los Clientes, estos habrán verificado que cumplen estrictamente con los estándares
de calidad de Synology. Tenga en cuenta que los Productos reacondicionados tendrán ciertos arañazos, manchas u otros
signos de uso menores. En algunos países, es posible que Synology aplique, a su propia discreción, el Servicio de
sustitución de Synology a ciertos productos; a través de este servicio, Synology enviará un producto de sustitución al
cliente antes de recibir el producto no conforme enviado por el cliente ('Servicio de sustitución de Synology').
3.6 Descargo de responsabilidad de garantías. LAS GARANTÍAS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE
SYNOLOGY ASÍ COMO LOS RECURSOS DEL CLIENTE ESTABLECIDOS EN ESTA GARANTÍA SON EXCLUSIVOS Y
EN SUSTITUCIÓN DE, Y POR LA PRESENTE EL CLIENTE RENUNCIA, LIBERA Y DEJA DE RECLAMAR, LAS DEMÁS
GARANTÍAS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE SYNOLOGY ASÍ COMO EL RESTO DE DERECHOS,
RECLAMACIONES Y RECURSOS DEL CLIENTE RESPECTO A SYNOLOGY, YA SEA DE FORMA EXPLÍCITA O
IMPLÍCITA, RESULTANTES POR LEY O DE OTRO MODO, EN LO QUE CONCIERNE AL PRODUCTO, A LA
DOCUMENTACIÓN QUE LO ACOMPAÑA O AL SOFTWARE Y A CUALQUIER OTRO BIEN O SERVICIO
SUMINISTRADO AL AMPARO DE ESTA GARANTÍA, INCLUYENDO A MODO ENUNCIATIVO: (A) LA GARANTÍA
IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN FIN O USO CONCRETO; (B) LA GARANTÍA IMPLÍCITA
RESULTANTE DEL CURSO DE RENDIMIENTO, CURSO DEL COMERCIO O USO DE NEGOCIO; (C) LA
RECLAMACIÓN POR INFRACCIÓN O APROPIACIÓN INDEBIDA; O (D) LA RECLAMACIÓN POR DAÑOS Y
PERJUICIOS (YA SEA POR NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ABSOLUTA, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO
U OTRA TEORÍA). SYNOLOGY NO GARANTIZA Y RECHAZA ESPECÍFICAMENTE CUALQUIER GARANTÍA DE QUE
LOS DATOS O LA INFORMACIÓN GUARDADOS EN CUALQUIER PRODUCTO DE SYNOLOGY ESTÉN SEGUROS Y
SIN RIESGO DE PÉRDIDAS DE INFORMACIÓN. SYNOLOGY RECOMIENDA QUE EL CLIENTE ADOPTE MEDIDAS
ADECUADAS PARA HACER COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS GUARDADOS EN EL PRODUCTO. EN
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