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Ayuda y asistencia
27.1
Registro del televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de ventajas, por ejemplo, asistencia técnica completa
(con descargas incluidas), acceso privilegiado a
información sobre productos, ofertas exclusivas y
descuentos, la oportunidad de ganar premios e
incluso participar en encuestas especiales sobre
productos nuevos.
Visite
www.philips.com/TVsupport
27.2
Uso de la ayuda
Este televisor dispone de una ayuda en pantalla .
Apertura de la ayuda
Pulse el botón azul
inmediatamente. Se abrirá en el capítulo relacionado
con lo que esté haciendo o lo que esté seleccionado
en el televisor. Para buscar temas en orden
alfabético, pulse el botón de color
clave.
Para leer la ayuda como si fuera un libro,
seleccione Manual.
También puede abrir Ayuda en el menú rápido.
Antes de ejecutar las instrucciones de la ayuda,
ciérrela.
Para cerrar la ayuda, pulse el botón de
color
Cerrar .
En algunas actividades, como el teletexto, los
botones de colores tienen funciones específicas y no
abren la ayuda.
Ayuda del televisor en una tableta, smartphone u
ordenador
Para llevar a cabo amplias secuencias de
instrucciones con más facilidad, puede descargar la
ayuda del televisor en formato PDF y leerla en su
smartphone, tableta u ordenador. También puede
imprimir la página de ayuda relevante desde el
ordenador.
Para descargar la ayuda (manual del usuario),
viste
www.philips.com/TVsupport
Menú rápido > Ayuda
Puede utilizar funciones de ayuda adicionales para
diagnosticar el televisor y obtener más información
para abrir la Ayuda
Palabras
sobre este.
• Cómo...: Puede ver instrucciones sobre la instalación
de canales, la ordenación de canales, la actualización
del software del televisor, la conexión de dispositivos
externos y el uso de las funciones inteligentes del
televisor.
• Comprobar el televisor: puede comprobar si la
imagen, el sonido y Ambilight funcionan
correctamente.
• Comprobar la red: permite comprobar la conexión
de red.
• Actualizar software: permite comprobar las
actualizaciones de software.
• Manual del usuario: permite leer el manual del
usuario para obtener información sobre el televisor.
• Solución de problemas: permite buscar una solución
para preguntas frecuentes.
• Ajustes de fábrica: permite restablecer todos los
ajustes a los predeterminados de fábrica.
• Reinstalar TV: permite volver a instalar el televisor
desde cero.
• Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web de su país o región.
27.3
Solución de problemas
Encendido y mando a distancia
El televisor no se enciende.
• Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente. Espere un minuto y vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que el cable de alimentación está
bien conectado.
Suena un chirrido al encender o apagar el televisor
Cuando enciende, apaga o pone en modo de espera
el televisor, se oír un chirrido procedente de la
carcasa del televisor. Este sonido se debe a la
expansión y contracción normales del televisor al
calentarse o enfriarse y no afecta a su rendimiento.
El televisor no responde al mando a distancia
El televisor tarda unos segundos en iniciarse. Durante
este tiempo, no responde al mando a distancia ni a
los controles del televisor. Este es un
comportamiento normal.
Si el televisor sigue sin responder al mando a
distancia, puede comprobar si el mando a distancia
funciona utilizando la cámara de un teléfono móvil.
Ponga el teléfono en el modo de cámara y enfoque
el mando a distancia hacia la lente de la cámara. Si
pulsa cualquier botón del mando a distancia y
observa el parpadeo del LED infrarrojo a través de la
cámara, significa que el mando a distancia funciona;
Será preciso revisar el televisor.
Si no observa el parpadeo, es posible que el mando a
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