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Miami e - Bike - Bicicleta eléctrica
funcionamiento completo del producto o la sustitución del mismo en los siguientes casos:
Fallo de piezas causados por un problema de fabricación o control de calidad.
Los productos que no tienen funcionamiento alguno al llegar a su destino.
Fallos en los componentes causados por un defecto de fabricación.
Esta garantía limitada es válida sólo para el comprador original y no es transferible.
Estas condiciones de garantía son aplicables para uso particular, en ningún caso será aplicable
para un uso comercial como para alquiler o rutas turísticas. En estos casos la garantía se reduce
a 2 meses en los componentes consumibles como la batería.
Inicio de una reclamación de garantía:
1. El primer paso es redactar un correo a sat-hiper@gttgroup.es, con la descripción del problema o
situación por la que requiera hacer válida su garantía, adjuntando en dicho correo las fotografías
o videos ilustrativos del caso, número de serie del scooter, marca y modelo.
2. Nuestro servicio técnico contactará mediante email, enviando número de devolución o incidencia
(RMA) para determinar el procedimiento a seguir para su garantía y confirmar costos
relacionados que pudieran existir.
3. Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a la recogida del
equipo con el número de devolución (RMA) que se especificó para el mismo claramente indicado
en el paquete.
4. GTT group S.L. no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto, hasta que el
cliente no entregue el defectuoso.
5. Si después de tramitar una devolución, una vez recibido el producto en nuestros almacenes
verificamos que no presenta ningún defecto. Comprobamos que el problema era el
desconocimiento por parte del cliente del uso y funcionamiento del aparato. En este caso el cliente
se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto. El producto no será enviado
hasta que el pago sea recibido y verificado.
GTT group S.L. no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado
y/o productos perdidos.
Asegúrese de incluir:
Descripción del problema y resolución deseada
Garantía sellada por el establecimiento
Una copia de su recibo de compra que muestra:
Vendedor o proveedor con el que adquirió su producto
o
Fecha de compra
o
Precio total pagado
o
Como nuestra preocupación es siempre ofrecerle el mejor de los servicios, queremos que conozca nuestro
proceso de garantías.
Este producto es para mayores de 14 años
Teléfono de atención al cliente: +34 951 548 280
(Horario: De lunes a viernes de 9:30-14h)
Dirección de correo electrónico: sat-hiper@gttgroup.es
Manual de usuario en español
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