Andere Netwerkproblemen Na De Software-Installatie - HP DESKJET 3050 ALL-IN-ONE J610 Serie Manual Del Usuario

Problemen met het netwerk oplossen
3
: Controleer de volgende mogelijke oorzaken en los deze op:
• Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk. Zorg ervoor dat de computer op hetzelfde
netwerk is aangesloten als het netwerk waarop de HP Deskjet is aangesloten. Als u bijvoorbeeld draadloos bent
verbonden, is het mogelijk dat uw computer per ongeluk op het netwerk van iemand uit de buurt is aangesloten.
• Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network). Schakel het VPN tijdelijk uit voordat
u verdergaat met de installatie. Als u op een VPN bent aangesloten, is het alsof u op een ander netwerk bent
aangesloten; u moet het VPN afsluiten om toegang te krijgen tot het product over het thuisnetwerk.
• Misschien ligt het probleem bij de beveiligingssoftware. De beveiligingssoftware op uw computer is bedoeld om
uw computer te beschermen tegen gevaren van buiten uw thuisnetwerk. Een beveiligingspakket kan verschillende
soorten software bevatten zoals antivirussoftware, anti-spyware, firewall en oudertoepassingen. Firewalls kunnen de
communicatie tussen verschillende apparaten op een thuisnetwerk blokkeren en kunnen problemen veroorzaken bij het
gebruik van apparatuur zoals netwerkprinters en scanners.
Mogelijk ervaart u volgende problemen:
- Bij installatie van de printersoftware kan de computer de printer niet vinden in het netwerk.
- Plots kunt u geen afdrukopdrachten meer verzenden naar u printer, ook al kon u dit eerder wel.
- In de map printers en faxapparaten ziet u dat de printer OFFLINE staat.
- De software geeft aan dat de printerstatus "uitgeschakeld" is, ook al is de printer verbonden met het netwerk.
- Ook al hebt u een All-in-One, sommige functies werken perfect, terwijl andere functies (zoals Scannen) helemaal niet
werken.
Een snelle manier om het probleem op te lossen is uw firewall uit te schakelen en na te kijken of het probleem vanzelf
verdwijnt.
Hieronder volgen enkele basisregels voor het gebruik van beveiligingssoftware:
- Indien uw firewall een instelling heeft die vertrouwde zones heet, gebruik deze dan wanneer uw computer is
verbonden met uw thuisnetwerk.
- Zorg ervoor dat uw firewall up to date blijft. De meeste softwareverkopers bieden updates aan die een oplossing
bieden voor gekende problemen.
- Indien uw firewall een instelling heeft om alarmberichten niet weer te geven, moet u deze uitschakelen. Bij de
installatie van de HP-software en het gebruik van de HP-printer kunnen er alarmberichten verschijnen die van uw
firewall-software komen. Laat HP-software die waarschuwingen kan geven toe in uw firewall. Het alarmbericht kan
de optie hebben deze door te laten, toe te laten of vrij te geven. Indien de waarschuwing een keuze deze handeling
onthouden of hier een regel voor maken heeft, kijk dit dan na en leg deze vast. Zo leert de firewall wat betrouwbaar
is in uw thuisnetwerk.
Alleen voor Windows

Andere netwerkproblemen na de software-installatie

Als de HP Deskjet goed is geïnstalleerd en u problemen ondervindt, bijvoorbeeld dat u niet kunt afdrukken, probeer dan
het volgende:
• Schakel de router, het apparaat en de computer uit, en schakel ze vervolgens in deze volgorde weer in: eerst
de router, vervolgens het apparaat en ten slotte de computer. Soms lost opnieuw opstarten een probleem met de
netwerkcommunicatie op.
• Als de vorige stap het probleem niet oplost en u de HP Deskjet-software met succes op uw computer hebt
geïnstalleerd, voer dan het hulpprogramma Netwerkdiagnose uit.
De hulpprogramma Netwerkdiagnose zoeken
Open de elektronische Help: Start > Programma's of Alle programma's > HP > HP Deskjet 3050 J610 series >
Help. Zoek in de elektronische Help naar Netwerk. Klik op de link en ga online om het hulpprogramma
Netwerkdiagnose in te lezen.
55