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Solución de problemas
Si después de encender su computadora o dispositivo de video ve una pantalla
en blanco o aparece el mensaje Sin Señal, haga lo siguiente:
•
Confirme que el indicador Status del proyector esté iluminado de color
azul y que no esté parpadeando.
•
Pulse el botón Source Search del proyector o del control remoto para
seleccionar la fuente de imagen correcta, si es necesario.
•
Pulse el botón Home del proyector o del control remoto para verificar
la fuente de entrada y los ajustes.
•
En Windows
®
7 o posterior, mantenga presionada la tecla Windows y
pulse la tecla P al mismo tiempo, luego haga clic en Duplicar.
•
Si está utilizando una computadora portátil con Windows, pulse la
tecla de función del teclado que le permite mostrar imágenes en un
monitor externo. Puede denominarse CRT/LCD o presentar un icono
como
. Es posible que tenga que mantener presionada la tecla Fn
al mismo tiempo (por ejemplo, Fn + F7). Espere un momento hasta que
aparezca la imagen.
•
Si está utilizando una computadora portátil Mac, abra Preferencias del
Sistema y seleccione Pantallas. Haga clic en la pestaña Alineación y
seleccione la casilla de verificación Pantallas duplicadas.
Dónde obtener ayuda
Manuales
Para obtener más información sobre cómo usar el proyector, consulte los
manuales en línea. Puede ver o descargar los manuales de la página Web de
Epson, tal como se describe a continuación.
Soporte por Internet
Visite la página www.latin.epson.com/soporte y busque su producto para
descargar software y utilidades, ver manuales, obtener respuestas a preguntas
frecuentes y soluciones a problemas, o contactar a Epson.
Soporte telefónico
Puede hablar con un representante de soporte técnico llamando a uno de los
siguientes números de teléfono:
Argentina
(54 11) 5167-0300
0800-288-37766
Bolivia*
800-100-116
Chile
(56 2) 2484-3400
Colombia
018000-915235
Bogotá
(57 1) 523-5000
Costa Rica
800-377-6627
Ecuador*
1-800-000-044
El Salvador*
800-6570
Guatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Código NIP: 8320
*
Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en contacto con su
operador telefónico local.
** Marque los primeros 7 dígitos, espere el mensaje de respuesta y luego ingrese el código NIP.
Si su país no figura en la lista, comuníquese con la oficina del país más cercano.
Puede incurrir en costos de llamada interurbana o de larga distancia.
Registro
Registre su producto para obtener actualizaciones de producto y ofertas
exclusivas. Vaya a la página de su producto en www.latin.epson.com/soporte
y seleccione Registro.
Accesorios opcionales
Para ver una lista de los accesorios opcionales disponibles para su producto,
consulte el Manual del usuario en línea.
Puede adquirir pantallas u otros accesorios de un distribuidor de productos
Epson
autorizado. Para encontrar el más cercano, póngase en contacto con
®
Epson.
México
01-800-087-1080
México, D.F.
(52 55) 1323-2052
Nicaragua*
00-1-800-226-0368
Panamá*
00-800-052-1376
Paraguay
009-800-521-0019
Perú
0800-10126
Lima
(51 1) 418-0210
República
Dominicana* 1-888-760-0068
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
Avisos
Garantía limitada de Epson America, Inc.
1. Garantía limitada de productos Epson
Los productos Epson tienen garantía contra defectos de fabricación y el
malfuncionamiento de los materiales utilizados para la fabricación de los mismos
siempre y cuando las fallas ocurran bajo las condiciones de uso y manejo detalladas en
la documentación del producto. Asimismo, la garantía cubrirá únicamente el periodo
especificado en la sección "Cobertura de garantía limitada Epson", la cual toma efecto
a partir de la fecha de entrega del producto al comprador por parte de Epson o algún
distribuidor autorizado Epson en el país donde compró el producto Epson.
Epson también garantiza que los consumibles (cartuchos de tinta, tóner y pilas) incluidos
con el producto se comportarán de acuerdo con las especificaciones siempre y cuando se
utilicen antes de que expire la garantía de los mismos.
2. Alcance de la garantía
Si Epson recibiera aviso de algún defecto en el producto durante el periodo de garantía,
podrá, a su discreción, reparar o reemplazar el producto defectuoso sin costo para el
cliente. En el caso de reemplazo, el producto sustituido pasará a ser propiedad de Epson.
El producto que servirá de reemplazo podrá ser nuevo o previamente reparado de
acuerdo con los estándares de calidad Epson y gozará del remanente de la garantía del
producto original.
La presente garantía no incluye compensación o indemnización alguna causada por
las fallas de funcionamiento del producto Epson. En cualquier caso, la responsabilidad
máxima de Epson para con el cliente quedará limitada al precio de compra pagado a
Epson o al distribuidor de venta autorizado.
Epson no proporciona ninguna garantía al software no fabricado por Epson aún
cuando el software se entregue con productos Epson. El software estará amparado
bajo la garantía del fabricante del mismo, tal y como lo señale la documentación que el
fabricante adjunte.
3. Limitaciones y exclusiones
La garantía no será válida en los siguientes casos:
3.1 Cuando los números de serie del producto hayan sido alterados o retirados.
3.2 Cuando el producto Epson haya sufrido modificaciones no autorizadas, se le haya
dado un uso incorrecto, o si el producto fue utilizado o almacenado sin respetar las
especificaciones ambientales del mismo.
3.3 Cuando el producto haya sufrido daños directamente relacionados con el uso de
accesorios y/o consumibles no originales, rellenados o reentintados, así como el uso de
tipos de papel inapropiados para las especificaciones del producto.
3.4 Cuando el producto sufra daños debido al transporte inadecuado del mismo. (En caso
de que el empaque, instalación, mantenimiento y el desplazamiento del producto
sean deficientes o negligentes).
3.5 Cuando se produzcan daños al producto causados por desastres naturales o
provocados (incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, etc.),
fluctuaciones de corriente eléctrica o interacción del producto Epson con productos
de otras marcas y fabricantes.
3.6 Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parcialmente, o sufrió
algún intento de reparación fuera de los Centros Autorizados de Servicio Epson.
3.7 Cuando se produzcan derrames de sustancias en el producto.
3.8 Cuando se descubra que las piezas plásticas exteriores hayan sido rayadas
o maltratadas.
3.9 Cuando los daños al producto hayan sido causados por pruebas, instalación,
mantenimiento o ajustes inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas y bandejas) o el reabastecimiento de
suministros y consumibles (cartuchos de tinta, tóner, cintas entintadas, pilas, cilindros
fotosensibles, perillas y lámparas), los cuales, por su naturaleza, deben ser adquiridos
regularmente a través de los canales de venta autorizados.
4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar la documentación incluida con el producto para verificar que los
ajustes del mismo estén correctamente configurados y ejecutar regularmente las pruebas
y diagnósticos indicados. Asimismo, Epson recomienda el uso de suministros, accesorios y
consumibles originales Epson para garantizar el óptimo funcionamiento del producto.
Para acceder al servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los Centros
Autorizados de Servicio Epson de su país con una copia de su factura de compra, o llamar
a los Centros de Asistencia Técnica Epson (vea la lista por países, más adelante).
En el caso de que el cliente llame, deberá proporcionar los números de modelo y serie del
producto, además de los datos del lugar y la fecha de compra (la garantía es únicamente
válida en el país de compra).
En el caso de que no exista un Centro Autorizado de Servicio cercano a su localidad,
por favor comuníquese con el Centro de Asistencia Técnica para que uno de nuestros
representantes le indique dónde obtener servicio calificado.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable por la seguridad de cualquier información confidencial y de su
propiedad, así como de mantener copias de todos los archivos para poder restablecerlos
en el caso de fallas. Cualquier actividad relacionada con la reinstalación del software
que se entregó originalmente con el producto será facturada al cliente de acuerdo a las
tarifas en vigor del Centro de Servicio Epson. Estos cargos y tarifas aplicarán también si la
falla es causada por defectos de programas de software que sean propiedad del cliente o
por la entrada de algún virus informático.
Para obtener servicio a domicilio o en el lugar donde se utiliza y/o almacena el producto,
el cliente deberá proporcionar acceso directo al producto, espacio de trabajo adecuado,
instalaciones eléctricas, acceso a los recursos necesarios para la instalación, reparación o
mantenimiento y seguridad para la integridad del personal de Epson y sus herramientas
de trabajo.
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