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Solución de problemas
No se puede controlar la TV con el mando a distancia.
• Compruebe el sensor para el mando a distancia del producto e
inténtelo de nuevo.
• Compruebe si hay algún obstáculo entre el producto y el sensor
para el mando a distancia.
• Compruebe si las pilas aún funcionan y si están bien colocadas (
a ,
a ).
No se muestra ninguna imagen ni se produce ningún sonido.
• Compruebe si el producto está encendido.
• Compruebe si el cable de alimentación está conectado a una toma
de pared.
• Compruebe si hay algún problema con la toma de pared. Para ello,
conecte otros productos.
La TV se apaga repentinamente.
• Compruebe los ajustes de control de alimentación. Puede que se
haya cortado el suministro eléctrico.
• Verifique si la función de apagado automático está activada en la
configuración de hora.
• Si no hay señal cuando la TV está encendida, la TV se apagará
automáticamente transcurridos 15 minutos de inactividad.
Cuando se conecta a la PC (HDMI), no se detecta ninguna señal.
• Encienda y apague la TV con el mando a distancia.
• Vuelva a conectar el cable HDMI.
• Reinicie el PC con la TV encendida.
Visualización anómala
• Si toca el producto y está frío, podría producirse un pequeño
«parpadeo» al encenderlo. Esto es normal; el producto no tiene
ningún problema.
• Este panel es un producto avanzado que contiene millones de
píxeles. Puede que vea pequeños puntos negros o puntos de colores
brillantes (blancos, rojos, azules o verdes) de 1 ppm en el panel.
Esto no significa que haya una avería y no afecta al rendimiento ni
a la fiabilidad del producto.
Este fenómeno también ocurre en productos de otros fabricantes y
no está sujeto a cambios ni reembolsos.
• Podría ver una luminosidad y un color diferentes en el panel según
su posición de visualización (izquierda/derecha/arriba/abajo).
Este fenómeno ocurre debido a las propias características del panel.
No está relacionado con el rendimiento del producto y no es una
avería.
• Una luz azul parpadea en la parte frontal de la Companion Box
(caja AV).
- Es posible que la TV tenga un problema con el ventilador de
refrigeración o que la temperatura de la TV sea demasiado alta.
Póngase en contacto con un centro de servicio autorizado.
• Una luz magenta parpadea en la parte frontal de la Companion
Box (caja AV).
- Es posible que la TV tenga un problema en el altavoz móvil.
Póngase en contacto con un centro de servicio autorizado.
• Una luz naranja parpadea en la parte frontal de la Companion Box
(caja AV).
- Es posible que el cable del panel no esté conectado
correctamente a la Companion Box (caja AV). Desenchufe el cable
de alimentación, vuelva a conectar el cable y, a continuación,
enchufe el cable de alimentación y pulse el botón de encendido.
Si aún no funciona tras realizar los pasos anteriores, póngase en
contacto con un centro de servicio autorizado.
Sonido generado
• "Crujido": El sonido que se produce cuando se ve o cuando se apaga
la TV está generado por la contracción térmica del plástico debido
a la temperatura y a la humedad. Este ruido es común en los
productos para los que se requiere deformación térmica.
• Zumbido del circuito eléctrico/panel: Un ruido de nivel bajo se
genera por un circuito de conmutación de alta velocidad, el cual
suministra una gran cantidad de corriente para hacer funcionar el
producto. Varía según el producto.
Este sonido generado no afecta al rendimiento ni a la fiabilidad
del producto.
• Asegúrese de escurrir cualquier exceso de agua o
limpiador del paño.
• No pulverice agua ni limpiador directamente sobre la
pantalla de TV.
• Compruebe que pulveriza suficiente agua o limpiador
sobre el paño seco para limpiar la pantalla.
• Para limpiar la parte superior de la Companion Box (caja
AV), pulverice agua en un paño suave. A continuación,
limpie la superficie de forma que el producto no entre
en contacto directo con el agua. Después, límpielo nuevo
para que no quede humedad.
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