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Solución de problemas y asistencia técnica
Los auriculares no se encienden:
• Asegúrese de que los auriculares están totalmente cargados.
Mi dispositivo móvil no encuentra los auriculares Bluetooth
• Compruebe que los auriculares están en el modo de emparejamiento (luces indicadoras azul/roja parpadeando).
• Elimine "V7 HB605M" de la lista de dispositivos Bluetooth del teléfono e inténtelo de nuevo.
• Si el modelo sigue sin aparecer, reinicie los auriculares y el teléfono, e inténtelo de nuevo.
Después de emparejarlos correctamente, los auriculares se desconectan
• Asegúrese de que la batería tiene carga suficiente y cárguela.
• Los auriculares deben estar a una distancia de 10 m de la mayoría de dispositivos móviles.
• Las conexiones pueden verse afectadas por obstrucciones tales como paredes u otros dispositivos electrónicos. Intente acercarse al dispositivo al que está conectado.
No escucho nada al responder una llamada
• Asegúrese de que el dispositivo móvil está conectado a los auriculares V7 HB605M y no está seleccionado el altavoz del teléfono ni otra opción de audio.
• Aumente el volumen en el dispositivo móvil.
No hay sonido al escuchar música
• Aumente el volumen de los auriculares en el dispositivo móvil.
• Restablezca la conexión inalámbrica Bluetooth entre los auriculares y el dispositivo móvil.
• Compruebe si la aplicación de audio ha pausado o detenido la reproducción.
Los auriculares no cargan
• Compruebe que el cable de carga funciona correctamente y que no presenta daños.
• Asegúrese de que el cable de carga USB está correctamente conectado a los auriculares y a los puertos del cargador de pared.
• Compruebe que el puerto USB transmite alimentación. Algunos puertos USB se apagan cuando el ordenador se apaga.
Si el sonido está distorsionado al escuchar música o no hay sonido al responder una llamada por software mientras se usa la unidad de conexión Bluetooth para
conectarse al ordenador.
• Haga clic en el botón de llamada dos veces o desconecte la unidad de conexión Bluetooth, apague los auriculares, conecte la unidad Bluetooth de nuevo y vuelva a encender los
auriculares.
Consulte ayuda técnica sobre los V7 HB605M en v7world.com/es
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