Resolución De Problemas Adicional - HP TOUCHSMART Guía Para El Usuario

4 Si el equipo funciona, haga clic en en botón Inicio, luego en el botón de Flecha ubicado junto a
Apagar y, a continuación, en Apagar.
O bien
Si el equipo no responde, mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente
5 segundos o hasta que el equipo se apague.
5 Desconecte todos los dispositivos periféricos del equipo, excepto el monitor, el teclado y el ratón.
6 Presione el botón de encendido para encender el equipo.
Si le pide que elija entre realizar la Recuperación del sistema desde un disco o desde el disco duro,
seleccione Ejecutar programa desde un disco, y luego haga clic en Siguiente.
7 En Necesito ayuda inmediata, haga clic en Restaurar estado de fábrica.
8 Si se le pide que haga una copia de seguridad de los archivos y aún no lo ha hecho, seleccione el
botón Hacer copias de seguridad de sus archivos primero (recomendado), y luego haga
clic en Siguiente. De lo contrario, seleccione el botón Recuperar sin hacer copias de
seguridad de archivos y luego haga clic en Siguiente.
9 Si se le indica que introduzca el siguiente disco de restauración, hágalo.
10 Cuando finalice el programa Administrador de recuperación, extraiga todos los discos de
recuperación del sistema.
11 Haga clic en Finalizar para reiniciar su equipo.
Resolución de problemas adicional
Para solucionar problemas adicionales, consulte:
■ HP Support Assistant
HP Support Assistant le ayuda a mantener el rendimiento de su equipo y a resolver problemas más
rápido con actualizaciones automáticas, diagnóstico inmediato y asistencia guiada.
Para abrir HP Support Assistant, toque el botón Inicio, luego en Todos los programas, HP y,
finalmente, toque HP Support Assistant.
■ Windows 7 Troubleshooting Tools (Herramientas de resolución de problemas
de Windows 7)
Windows 7 le ofrece herramientas de resolución de problemas que pueden reparar problemas comunes
en los equipos. Para acceder a Windows 7 Troubleshooting Tools:
1 Toque el botón Inicio y, a continuación, toque Panel de control.
2 Toque Sistema y seguridad.
3 En Centro de actividades, toque Buscar y corregir problemas (resolución de problemas).
Resolución de problemas de software y Recuperación del sistema
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