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Solución de problemas y consejos
Solución deproblemas
Eliminacióndefallos
Errores
Consejos
Observe las indicaciones de seguridad en el manual "Seguridad/Normativa",
cuando enchufe y desenchufe los cables.
Si surgiese un fallo, trate de eliminarlo tomando las siguientes medidas. Si no puede
solucionar el problema, proceda de la manera siguiente:
► Apunte las operaciones realizadas y el estado del sistema en el momento de surgir el
fallo. En caso necesario, anote también los mensajes de error mostrados.
► Apague el ordenador portátil.
► Póngase en contacto con nuestra línea directa de asistencia al cliente (Hotline/Service Desk).
Encontrará los números de teléfono en: "http://support.ts.fujitsu.com/contact/servicedesk".
Cuando vaya a llamar, tenga a mano la siguiente información:
•
El nombre del modelo y el número de serie del ordenador portátil. El número de
serie se encuentra en una etiqueta en la parte inferior del ordenador portátil.
•
Anotaciones con los mensajes aparecidos en la pantalla y datos
relativos a las señales acústicas.
•
Cualquier modificación efectuada en el hardware o software tras
la adquisición del ordenador portátil.
•
Cualquier modificación efectuada en el Setup del BIOS tras la
adquisición del ordenador portátil.
•
La configuración del sistema y todos los periféricos conectados al mismo.
•
Su contrato de compraventa.
Nuestros ordenadores portátiles se han diseñado y optimizado con componentes
que ahorran peso, espacio y energía para el modo de servicio portátil. Dependiendo
de la configuración adquirida, la capacidad puede ser ligeramente inferior en
comparación con un PC de sobremesa al utilizar software de juegos con una alta
carga sobre el procesador, p. ej., gráficos 3D. Una actualización de controladores,
que no han sido autorizados por Fujitsu Technology Solutions, puede producir
en algunos casos pérdidas de rendimiento, pérdida de datos y funcionamiento
incorrecto. Los controladores autorizados y las versiones BIOS actualizadas pueden
descargarse en:
Solución de problemas
Si tiene algún problema con el ordenador que no puede solucionar por sí mismo:
► Anote el número de identificación de su equipo. Encontrará este número de
identificación en la placa o adhesivo de características que se encuentra en la
parte posterior o en la parte inferior de la caja.
► Para solucionar el problema, póngase en contacto con la asistencia al cliente
(Service Desk) de su país: "http://support.ts.fujitsu.com/contact/servicedesk". Tenga
preparado el número de identificación/serie de su sistema.
Fujitsu
"http://support.ts.fujitsu.com/Download/Index.asp"
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