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Mensaje
La pantalla no
responde o se
congela
Apéndice
Posibles causas
Problema de software/
hardware intermitente
Posibles medidas correctivas
Reiniciar el dispositivo
Si su dispositivo se cuelga o se
congela, es posible que deba
cerrar las aplicaciones o apagar el
dispositivo y encenderlo nuevamente.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos anteriores no
resuelven el problema, realice una
restauración de datos de fábrica.
En la pantalla de ajustes, toque
General Copia de respaldo y
restauración Restaurar datos
de fábrica.
* Restablezca todos los ajustes del
dispositivo y elimine datos. Antes
de realizar una restauración de
datos de fábrica, recuerde realizar
copias de respaldo de todos los
datos importantes que están
guardados en el dispositivo.
* Si registró una cuenta Google en el
dispositivo, debe iniciar sesión en
la misma cuenta Google luego de
restablecer el dispositivo.
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