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se adquirió el producto o copia del Comprobante o Recibo o Factura, en el que consten los datos
específicos del producto objeto de la compraventa, en los cuales se especifica la fecha de compra,
para verificar los tiempos dentro de Garantía. Vorago podrá utilizar piezas nuevas, restauradas o
usadas en buenas condiciones para reparar o reemplazar cualquier producto, sin costo adicional
para el consumidor. En el caso de Equipos y/o Accesorios que no tengan reparación, se generará
el cambio por un producto similar o de características superiores. La presente Garantía cubre los
gastos de transportación del producto que derive de su cumplimiento; los cuales serán atribuibles
directamente al proveedor del producto.
En todo producto de reemplazo se renovará el periodo original de la garantía. Vorago se rige bajo
las normas internacionales de fabricación de los productos.
Cómo obtener respaldo de la garantía
Los reclamos de garantía son procesados a través del punto de venta, durante los primeros 15 días
posteriores a la compra, siempre y cuando cumplan con los requisitos. Los reclamos de garantía
que no puedan ser procesados a través del punto de venta y toda inquietud relacionada con el
producto adquirido deberán ser enviados con la guía prepagada por Vorago a la dirección de las
oficinas centrales de Vorago en Francisco Villa No. 3, Col. San Agustín, C.P. 45645, Tlajomulco de
Zúñiga, Jalisco, México.
Salvo en situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, el tiempo de reparación en ningún caso será
mayor a 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del equipo en Vorago.
Exclusiones
Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le
acompaña.
c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por parte
de Vorago.
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