Obtención De Ayuda Mediante Fax; Cómo Llamar A Ibm - IBM ThinkPad A30 Serie Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de
publicaciones de IBM en
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Obtención de ayuda mediante fax
Si tiene un teléfono por tonos y acceso a una máquina de fax, en los Estados
Unidos y en Canadá puede recibir por fax información técnica y comercial
sobre muchos temas, que incluyen hardware, sistemas operativos y redes de
área local (LAN).
Puede llamar al Sistema automatizado de fax de IBM 24 horas al día, 7 días a
la semana. Siga las instrucciones grabadas y se le enviará por fax la
información solicitada. En los Estados Unidos y en Canadá, para acceder al
Sistema automatizado de fax de IBM, llame al número 1-800-426-3395.
Cómo llamar a IBM
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,
durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono mediante el IBM PC HelpCenter. Durante el período de garantía
están disponibles los siguientes servicios:
v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente
formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir las acciones que son necesarias para arreglarlo.
v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha
causado el hardware de IBM en garantía, se dispone de personal de servicio
debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
v Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez se haya vendido un producto. IBM o su distribuidor, si
está autorizado por IBM, hará los cambios técnicos (EC) disponibles
aplicables a su hardware.
La garantía no cubre lo siguiente:
v Sustitución o utilización de piezas que no son de IBM o piezas no
garantizadas por IBM
Nota: Todas las piezas bajo garantía contienen un identificador de 7
v Identificación de las fuentes de problemas de software
v Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización
v Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
v La instalación y el mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
v La instalación y el mantenimiento de programas de aplicación
caracteres en el formato IBM FRU XXXXXXX
Capítulo 3. Obtención de ayuda y servicio técnico de IBM
Obtención de ayuda y servicio técnico
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