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Jusan CL10 Millenium Guía De Instalación Y Usuario

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CL10 Millenium
y
CL10 Alfa
Guía de Instalación y Usuario
Versión 3.05 o superior

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Resumen de contenidos para Jusan CL10 Millenium

  • Página 1 CL10 Millenium CL10 Alfa Guía de Instalación y Usuario Versión 3.05 o superior...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    2.2 Diagrama del Sistema con dos Multiplexoras .......... 7 2.3 Diagrama del Sistema con tres Multiplexoras.......... 8 2.4 Conexión de Unidad de Cabina CL10 Millenium ........9 2.5 Conexión de Unidad de Cabina CL10 Alfa ..........9 3- INSTALACION ................10 3.1 Descripción Hardware ................
  • Página 4 INDICE CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.4 Configurar Cabinas................39 4.4.1 General ....................39 4.4.2 Ticket......................41 4.4.3 Impresora ....................42 4.4.4 Importes ....................43 4.4.5 Apariencia ....................44 4.4.6 Cibercafe....................44 4.5 Configuración Puestos de Internet en el Administrador......45 4.5.1 Creación de Puestos de Internet..............
  • Página 5 INDICE CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.2.4 Bonos ....................... 71 6.2.4.1 Crear Bono ................... 71 6.2.4.2 Visualizar Accesos de un Bono............ 72 6.2.4.3 Eliminar Bonos ................73 6.2.5 Facturar Puestos de Internet..............74 6.2.6 Repetir Ticket ................... 75 6.2.7 Enviar Mensaje ..................75 6.2.8 Apagar......................

  • Página 6: 1- Introduccion

    1.2 Descripción General CL10 Alfa CL10 Alfa es una versión de CL10 Millenium con prestaciones reducidas. En CL10 Alfa: • Todas las llamadas se realizan a través del mismo operador.
  • Página 7 INTRODUCCION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA • Establecer créditos. • Bloquear el sistema. • Recibir datos en incidencias (llamada, desconexión de la línea telefónica de la cabina, reinicio del sistema). • Actualizar total o parcialmente las tarifas y enrutamientos incluyendo números prohibidos.

  • Página 8: 2- Arquitectura

    CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 2- ARQUITECTURA Los sistemas CL10 Millenium y CL10 Alfa son ampliables tanto en el número de cabinas de voz / fax como en el de puestos de Internet por locutorio / cibercafé. La capacidad de cabinas de voz / fax por multiplexora es de 8.

  • Página 9: Diagrama Del Sistema Con Dos Multiplexoras

    ARQUITECTURA CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 2.2 Diagrama del Sistema con dos Multiplexoras Router Acceso Internet Puesto de Internet 1 Puesto de Internet 2 Impresora de Tickets* Servidor CL10 2ª Unidad 1ª Unidad Multiplexora Multiplexora Cabinas de voz / fax (de 9 a 16)

  • Página 10: Diagrama Del Sistema Con Tres Multiplexoras

    ARQUITECTURA CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 2.3 Diagrama del Sistema con tres Multiplexoras Router Acceso Internet Puesto de Internet 1 Puesto de Internet 2 Impresora de Tickets* Servidor CL10 2ª Unidad 1ª Unidad 3ª Unidad Multiplexora Multiplexora Multiplexora Cabinas de...

  • Página 11: Conexión De Unidad De Cabina Cl10 Millenium

    *para permitir el uso de micrófono sólo después de pulsar el botón (Opcional) En el caso de las Unidades de Cabina CL10 Alfa sin botón “Push to Talk”, las conexiones son las mismas que para una Unidad de Cabina CL10 Millenium.

  • Página 12: 3- Instalacion

    3.1 Descripción Hardware Esta sección describe los distintos componentes hardware de CL10 Millenium / CL10 Alfa. Un sistema CL10 Millenium / CL10 Alfa está compuesto por un PC Servidor, una o varias Unidades Multiplexoras, y las Cabinas de voz / fax correspondientes con sus respectivos Aparatos Telefónicos.
  • Página 13 INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA • Número marcado. • Nombre del destino. • Duración de la llamada. • Precio de la llamada. La unidad de cabina dispone de un puerto específico para la comunicación con el PC que la controla. La unidad de cabina proporciona al PC toda la información relativa a su estado como por ejemplo si hay o no una llamada en...

  • Página 14: Unidad Multiplexora

    INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 3.1.2 Unidad Multiplexora La unidad multiplexora proporciona la alimentación a las unidades de cabina y realiza la conversión de señales de datos entre el Bus de Comunicaciones específico de las Cabinas y el puerto RS-232 del PC (COM1 o COM2).

  • Página 15: Instalación Hardware

    3.2 Instalación Hardware Esta sección le guiará paso por paso en el proceso de instalación y conexión de su sistema CL10 Millenium / CL10 Alfa. 3.2.1 Conexión de la Unidad Multiplexora a las Líneas Telefónicas La conexión del equipo a las líneas telefónicas se realiza mediante los bornes CN 11 a CN 18 situados en la unidad multiplexora.

  • Página 16: Conexión De La Unidad Multiplexora Al Pc

    Con CL10 Alfa es posible realizar llamadas salientes incluso cuando el sistema está apagado. En un sistema CL10 Millenium, depende de la configuración de las unidades de cabina. Asegúrese de que el Jumper de línea abierta está situado a la derecha.
  • Página 17 INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Línea telefónica Jumpers de línea abierta con sistema apagado (sólo CL10 Millenium) Conexión Unidad Multiplexora - Cabinas Función Pares cable UTP Alimentación Naranja Línea Verde Bus A comunicaciones Azul Bus B comunicaciones Marrón Bus B comunicaciones Marrón y blanco...

  • Página 18: Conexión De Los Teléfonos A Las Unidades De Cabina

    INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 3.2.4 Conexión de los Teléfonos a las Unidades de Cabina Cada unidad de cabina dispone de una toma RJ-11 para la conexión de un teléfono analógico. A Unidad Multiplexora Conexión Unidad Multiplexora - Cabina - Teléfono En el caso de una cabina CL10 Alfa con pulsador “Push-To- Talk”, las...

  • Página 19: Conexión De La Unidad De Cabina A La Línea Telefónica

    Jumpers de entrada de línea directa. Las unidades de cabina de CL10 Millenium y CL10 Alfa sin pulsador tienen las mismas conexiones. A Caja Multiplexora...
  • Página 20 INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA El sistema CL10 Alfa puede, opcionalmente, estar equipado con cabinas con botón pulsador. Estas cabinas tienen el siguiente modo de conexión. A Caja Multiplexora Jumpers de configuración de microteléfono Conector Conexión de línea Quitar Jumpers para auxiliar de telefónica...

  • Página 21: Conexión De Unidades Multiplexoras Adicionales

    INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 3.2.6 Conexión de Unidades Multiplexoras Adicionales Para conectar una segunda unidad multiplexora utilice el conector de expansión CN9 de las dos unidades y cable UTP categoría 5 (ver Anexo B) Para conectar una tercera unidad multiplexora conecte el conector de expansión CN10 de la primera unidad multiplexora al conector de expansión...

  • Página 22: Preparación Para Comprobar El Cableado

    INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Placa Auxiliar Placa Comprobador 3.2.7.1 Preparación para Comprobar el Cableado Antes de proceder a la comprobación del cableado es imprescindible que las unidades de cabina y la unidad o unidades multiplexoras estén colocadas, y que se hayan tendido y fijado todos los cables para su interconexión.

  • Página 23: Inserción De La Placa Interface

    INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA En caso de encontrar un cable defectuoso desconecte la corriente eléctrica de todas las unidades multiplexoras y verifique el cable, sus conectores y el fusible correspondiente. En caso de que el fusible estuviese fundido sustitúyalo, tras haber subsanado el fallo, UNICAMENTE con fusibles de 250 mA.

  • Página 24: Conexión De La Unidad De Captura De Datos (Locutorio Gestionado)

    INSTALACION CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 3.2.9 Conexión de la Unidad de Captura de Datos (Locutorio Gestionado) En el caso de ser un locutorio gestionado por el sistema “CL10 Gestión Remota” conecte la Unidad de Captura de Datos (conector identificado como “AUX”) a la unidad multiplexora principal (conector “FIFO - CL10”) con un cable...

  • Página 25: Instalación Software

    CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 3.3 Instalación Software Los sistemas CL10 Millenium y CL10 Alfa se componen de 3 aplicaciones de software: “CL10 Millenium”, “Importar Tarifas” y “Configurar Número de Cabinas”. Sólo en caso de tener Puestos de Internet se habilita la administración de los Clientes IP y se instala el software Cliente IP en los...
  • Página 26 • Pulse Sí, aparece la siguiente pantalla. • Pulse Siguiente para instalar los archivos de CL10 Millenium / CL10 Alfa en la carpeta que aparece por defecto en pantalla.
  • Página 27 Siguiente para continuar. Aparece la siguiente pantalla. • Pulse Siguiente para crear el grupo de programas “CL10 Millenium” al que se añadirán los iconos de programa. • Para cambiar la selección por defecto introduzca un nuevo nombre de fichero, o seleccione uno de la lista “Carpetas existentes”.
  • Página 28 El sistema permite hacer llamadas a estos números aún estando apagado. • Haga clic en Siguiente. Aparece la siguiente pantalla. • Seleccione el idioma a utilizar por la aplicación CL10 Millenium. • Haga clic en Siguiente para continuar y la instalación comienza.
  • Página 29 • Sin Acceso: el locutorio no tendrá ningún tipo de acceso a las tarifas. Una vez finalizada la instalación, se creará un grupo de programas denominado CL10 Millenium al que podrá acceder seleccionando la opción “Programas” desde el menú “Inicio”.

  • Página 30: Instalación Del Servidor De Puestos De Internet (Opcional)

    CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 3.3.2 Instalación del Servidor de Puestos de Internet (Opcional) Para permitir que el sistema CL10 Millenium o CL10 Alfa pueda gestionar Puestos de Internet es necesario instalar el servidor de Puestos de Internet y el controlador de la llave electrónica en el PC Servidor.
  • Página 31 • Pulse Aceptar. Cuando aparezca la pantalla final seleccione la opción “Sí, deseo reiniciar el equipo ahora”. • Haga clic en Finalizar para concluir la instalación. Una vez finalizada la instalación, el sistema CL10 Millenium o CL10 Alfa puede gestionar Puestos de Internet.

  • Página 32: Instalación Del Software Cliente Ip (Puestos De Internet) (Opcional)

    3.3.3 Instalación del Software Cliente IP (Puestos de Internet) (Opcional) Esta sección describe la instalación del software para los Puestos de Internet suministrado con el CL10 Millenium / CL10 Alfa. CL10 Cliente IP (Puestos de Internet) funciona sólo en equipos con el sistema operativo Windows™...
  • Página 33 CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA • Pulse Siguiente, aparece la pantalla “Ubicación de destino”. • Pulse Siguiente para instalar los archivos de Cliente IP CL10 Millenium / CL10 Alfa en la carpeta que aparece por defecto en pantalla. • Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue a la carpeta que desee y pulse Siguiente.

  • Página 34: Asignación De Número De Cabina

    Para ello, es necesario ejecutar la aplicación denominada “Configurar Número de Cabinas” que se encuentra en el grupo de programas CL10 Millenium. La opción Port permite seleccionar el puerto serie del PC al que está conectada la unidad multiplexora, y la opción Setup permite asignar un número a cada cabina.

  • Página 35: 4- Configuracion Cl10 Millenium / Cl10 Alfa

    4.1 Ejecutar CL10 Millenium / CL10 Alfa Desde la opción “Programas” del menú “Inicio” elija el grupo de programas CL10 Millenium. Haga clic sobre el programa CL10 Millenium. La ventana de configuración inicial aparece en la pantalla: Esta ventana sólo aparece al ejecutar la aplicación por primera vez.
  • Página 36 CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Número de Elija el número de cabinas de voz / fax en el locutorio. Cabinas: Inicio Elija una de las siguientes modalidades para calcular el coste Cómputo: de las llamadas y determinar el inicio de la tarificación: Inversión de polaridad, Dígito DTMF, Tiempos, Pulsador...

  • Página 37: El Menú Y La Barra De Herramientas

    CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.2 El Menú y la Barra de Herramientas El menú y la barra de herramientas de CL10 Millenium / CL10 Alfa aparecen como muestra la siguiente ilustración. El menú principal de CL10 Millenium / CL10 Alfa contiene las siguientes...

  • Página 38: Definir Usuarios Y Niveles De Acceso

    Al ejecutar CL10 Millenium / CL10 Alfa, el sistema pide el nombre y la clave del usuario. Si estos parámetros concuerdan con los registrados en el sistema, se le permite el acceso a la aplicación.

  • Página 39: Definir Los Usuarios

    “Archivo”. Aparece la lista de los usuarios previamente definidos. Esta opción permite añadir, modificar o borrar usuarios. El único usuario predeterminado de CL10 Millenium / CL10 Alfa es: “admin”, con clave “admin” y nivel de acceso 9. Se recomienda modificar los niveles de acceso de modo que sólo el usuario que vaya a actuar como Administrador del Sistema tenga...

  • Página 40: Modificar Usuarios

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.3.1.2 Modificar Usuarios Para modificar un usuario, selecciónelo en la lista y elija Editar. La ventana “Usuarios - Editar” aparece en pantalla mostrando los datos correspondientes. Una vez modificados los datos, pulse Aceptar. 4.3.1.3 Borrar usuarios Para eliminar un usuario, selecciónelo en la lista y elija Borrar.

  • Página 41: Configurar Cabinas

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.4 Configurar Cabinas Abra “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Configuración”, o haga clic sobre el icono Configurar cabinas de la barra de herramientas. La ventana “Configuración Cabina” aparece: Utilice las pestañas de la parte superior de la ventana para acceder a cada uno de los distintos apartados de la configuración.
  • Página 42 3 segundos La elección del Inicio de Cómputo adecuado es importante. De ello dependerá la forma de tarificación de CL10 Millenium / CL10 Alfa y, por tanto, la forma de funcionamiento del locutorio. Asegúrese de seleccionar el tipo más adecuado para su sistema, teniendo en cuenta que algunas modalidades son opcionales o sólo existen con CL10...

  • Página 43: Ticket

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Operador: Este campo permite forzar las llamadas de una cabina por un operador de servicios telefónicos determinado. Si la opción “NINGUNO” está seleccionada el sistema utiliza el operador definido en las tablas de tarifas.

  • Página 44: Impresora

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Idioma Ticket: Seleccione el idioma en el que se presenta el ticket. % IVA Llamadas: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre las llamadas telefónicas. % IVA Otros: Introduzca el porcentaje de recargo por IVA a aplicar sobre los otros servicios del locutorio, excluyendo las llamadas telefónicas.

  • Página 45: Importes

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Secuencia Final: Secuencia opcional que se ejecuta despues de la impresión (por ejemplo para abrir un cajón monedero o cortar el papel del ticket). Se deben introducir códigos ASCII separados por comas. 4.4.4 Importes Esta pantalla permite la programación de un importe inicial y de un importe...

  • Página 46: Apariencia

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.4.5 Apariencia Esta pestaña permite definir la apariencia de la imagen de las unidades de cabina que aparecen en pantalla. Los cambios se aplican instantáneamente. Color Fondo: Color de fondo de la ventana. Color Fondo Activa: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando está...

  • Página 47: Configuración Puestos De Internet En El Administrador

    4.5 Configuración Puestos de Internet en el Administrador La gestión de puestos de Internet implica la utilización de dos aplicaciones distintas: el programa de gestión CL10 Millenium/CL10 Alfa como Administrador del Sistema y la aplicación Cliente IP en cada uno de los puestos gestionados.

  • Página 48: Configurar Puestos De Internet

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.5.2 Configurar Puestos de Internet Pulse el botón desde la pantalla principal y se visualizan los puestos de Internet dados de alta. Abra “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Configuración”, o haga clic sobre el icono Configurar Cabina Activa de la barra de herramientas.

  • Página 49: Ticket

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.5.2.1 Ticket Las opciones de esta pestaña permiten personalizar los tickets. Nota: Esta pestaña no aparece seleccionada por defecto porque normalmente se mantendrán los parámetros establecidos al configurar las cabinas de voz/fax. Cabecera: Se pueden introducir hasta cuatro líneas de texto para personalizar la cabecera del ticket.

  • Página 50: Importes

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.5.2.2 Importes Esta pantalla permite la programación de un importe inicial y de un importe mínimo para cada conexión. Importe Inicial: Precio adicional que se cargará con cada llamada. Importe Mínimo: No aplicable. Precio Página Fax: No aplicable.

  • Página 51: Cibercafe

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Color Texto Activa: Color del texto cuando la cabina está activa. Color Fondo Inactiva: Color de fondo de la cabecera de la cabina cuando está inactiva. Color Texto Inactiva: Color del texto cuando la cabina está inactiva.

  • Página 52: Configuración De Los Puestos De Internet

    CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.6 Configuración de los Puestos de Internet La aplicación cliente IP de CL10 Millenium / CL10 Alfa permite al administrador del local limitar el acceso de los clientes a distintas prestaciones de los PCs que actúan como puestos de Internet.
  • Página 53 CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Independientemente de la pestaña seleccionada, la aplicación muestra los siguientes botones: Aceptar: Utilice este botón para guardar los cambios y reiniciar el sistema. El sistema permite efectuar la operación en el momento o más tarde.

  • Página 54: General

    Introduzca aquí la contraseña del administrador. Repita contraseña: Introduzca de nuevo la contraseña del administrador. Recuadro Varios Nombre Servidor: Introduzca el nombre del Servidor CL10 Millenium / CL10 Alfa de la Red Local. Ejecutar...: “Ejecutar automáticamente al iniciar Windows” se marca para abrir la aplicación automáticamente al iniciarse...

  • Página 55: Escritorio Y Menú Inicio

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Ocultar unidades de disco Marque las unidades de disco del PC que no desee que estén accesibles a los clientes. 4.6.2 Escritorio y Menú Inicio Pulse la pestaña “Escritorio y Menú Inicio” para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones y programas del Escritorio y el Menú...

  • Página 56: Internet Explorer

    CONFIGURACIÓN CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 4.6.3 Internet Explorer Pulse la pestaña “Internet Explorer” para restringir el acceso de los clientes a las distintas opciones del navegador web del PC. Modifique los parámetros que desee y pulse Aceptar. En el cuadro “Restricciones” marque las opciones del navegador que desea inhabilitar.

  • Página 57: 5- Gestionar Tarifas

    - Tabla de tarifas. - Operador por defecto del locutorio. 2) CL10 Millenium / CL10 Alfa buscan la tarifa a aplicar del modo siguiente: - Tabla de destinos. Si el número no existe o no tiene una tarifa asignada se considera que está prohibido y no será marcado.

  • Página 58: Operadores

    TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 5.1 Operadores La tabla de operadores indica para cada operador su Código interno, su Prefijo y el Inicio de Cómputo a aplicar. 5.1.1 Nuevo Operador Para añadir un operador haga clic en Nuevo. Aparece la siguiente ventana.

  • Página 59: Editar O Borrar Un Operador

    TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 5.1.2 Editar o Borrar un Operador Haga doble clic en el operador que quiere editar o selecciónelo y pulse el botón Editar en la barra de tareas. Haga los cambios pertinentes y pulse Aceptar.

  • Página 60: Añadir Destinos

    TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Destino: El nombre del destino no puede editarse. Prefijo: El prefijo telefónico del destino no puede editarse. Longitud mínima: Número mínimo de dígitos a marcar para un número telefónico en el destino seleccionado. Tarifa Aplicada: Nombre de la tarifa aplicada al destino seleccionado.

  • Página 61: Editar Tarifas

    TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 5.3.1 Editar Tarifas Haga doble clic en la tarifa que quiere editar o selecciónela en la lista y pulse el botón Editar en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla: Modifique los parámetros pertinentes y pulse Aceptar.

  • Página 62: Añadir Tarifas

    TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Ejemplo 1: Una tarifa con un precio de 0,15€ cada 30 segundos durante los 3 primeros minutos, 0,09€ cada 30 segundos durante los 2 minutos siguientes, y 0,06€ / minuto a continuación, tendría los siguientes parámetros:...

  • Página 63: Crear Nuevos Tramos

    TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 5.3.3 Crear Nuevos Tramos Para cualquier tarifa se pueden crear nuevos tramos. Seleccione la tarifa y haga clic en Nuevo en la barra de tareas. Aparece la siguiente pantalla. Seleccione “Nuevo Tramo” y pulse Aceptar. Aparece la pantalla “Nuevo Tramo”, con los mismos campos que la pantalla “Tarifas - Editar”.

  • Página 64: Factor

    TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 5.5 Factor Es posible asignar un factor multiplicador a algunos de los grupos de tarifas, o a todos. Para determinar este factor, pulse el botón Factor en la barra de herramientas de la ventana “Tarifas”. Aparece la siguiente pantalla.

  • Página 65: Importar Tarifas

    La importación de tarifas supone el borrado de todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema. CL10 Millenium / CL10 Alfa permiten importar tarifas desde una fuente de datos externa al sistema. Para ello, es preciso generar un archivo Sólo Texto con extensión TXT que siga el siguiente esquema:...
  • Página 66 TARIFAS CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA • Sólo después de haber comprobado el fichero se habilita la opción de importación de datos. • Pulse Importar para importar los datos del fichero. La importación borra todas las Tarifas y Destinos existentes en la base de datos del sistema.

  • Página 67: 6- Guia De Usuario

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6- GUIA DE USUARIO En este capitulo se describen las funciones más comunes del equipo y la forma de acceder a dichas funciones. Las cabinas y los puestos de Internet se visualizan en pantallas distintas accesibles mediante los iconos .

  • Página 68: Facturar Cabinas De Voz / Fax

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.1.2 Facturar Cabinas de Voz / Fax La opción facturar permite cobrar el uso de todas las operaciones relativas a la utilización de la línea telefónica, es decir, llamadas, envío / recepción de faxes y conexión a Internet.

  • Página 69: Anular Llamadas

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.1.2.1 Anular Llamadas En determinados casos, el usuario necesita eliminar una o más llamadas del ticket de cliente si, por distintos motivos, estima que dichas llamadas no fueron completadas correctamente. Este tipo de situaciones se pueden dar si el contador se puso en marcha sin haber sido contestada la llamada, o si el cliente se queja de la calidad de la línea telefónica.

  • Página 70: Importe Máximo

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.1.4 Importe Máximo El equipo permite definir un importe máximo por llamada de tal manera que al ser alcanzado por el cliente, la comunicación se cortará. Seleccione el icono Importe Máximo de la barra de herramientas o pulse el botón derecho del ratón y luego la opción “Importe máximo”.

  • Página 71: Propiedades

    Para visualizar los Puestos de Internet pulse el icono en la pantalla principal del programa CL10 Millenium o CL10 Alfa. Un puesto de Internet debe ser puesto en funcionamiento por el Supervisor del locutorio, seleccionando la opción Bloquear / Desbloquear del menú emergente. Cuando se termina una sesión de Internet, seleccione Bloquear / Desbloquear de nuevo para parar el...

  • Página 72: Importe Máximo

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Cuando, a petición de un cliente, se desbloquea un Puesto, la pantalla del PC del Puesto muestra la pantalla de contadores o el Escritorio del PC, según haya sido configurado por el administrador.

  • Página 73: Bonos

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA • Introduzca una duración máxima para este puesto y haga clic sobre Aceptar. La cabina aparece ahora con el icono que indica la existencia de una duración máxima de conexión. • Para anular la duración máxima, introduzca “0” como duración máxima y haga clic sobre Aceptar.

  • Página 74: Visualizar Accesos De Un Bono

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA • Abra el desplegable “Tarifa” para seleccionar entre las tarifas de Internet disponibles. • Seleccione el modo de contratación según el cliente desee un bono por un valor o por un tiempo determinado. Sea cual sea la opción seleccionada, el sistema automáticamente calcula el tiempo disponible según el importe...

  • Página 75: Eliminar Bonos

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA • Si desea comprobar los accesos de otro bono, simplemente introduzca el nuevo código y pulse Aceptar. • Pulse Imprimir para obtener una copia impresa de los accesos. • Pulse Cancelar para salir.

  • Página 76: Facturar Puestos De Internet

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA - Todos: Seleccione esta opción para borrar todos los bonos. 6.2.5 Facturar Puestos de Internet Nota: En el caso de clientes con un bono, la opción “Facturar Cabina” no está disponible. El cliente desbloquea el Puesto automáticamente al introducir el código de su bono, y lo vuelve a bloquear al desconectarse.

  • Página 77: Repetir Ticket

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.2.6 Repetir Ticket El equipo permite reimprimir en cualquier momento cualquiera de los tickets emitidos con anterioridad. Para ello basta con ir al icono Repetir Ticket de la barra de herramientas o ir al menú “Facturar” y escoger la opción “Repetir Ticket”.

  • Página 78: Ventas

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.3 Ventas Bajo el epígrafe “Ventas” se incluyen la gestión de almacén de otros productos comercializados en el locutorio y las ventas propiamente dichas de los mismos. 6.3.1 Artículos Para acceder a esta opción, pulse el icono Artículos o haga clic en la opción “Artículos”...

  • Página 79: Nuevo Stock

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA La información puede modificarse con los botones Editar y Borrar. 6.3.1.2 Nuevo Stock • Para introducir nuevas cantidades de un producto en almacén seleccione el producto y haga clic en Editar. Se abre la ventana “Artículos - Editar”.

  • Página 80: Ventas De Artículos

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.3.2 Ventas de Artículos Esta opción permite facturar la venta de cualquiera de los artículos en stock. Haga clic en el icono Ventas o elija la opción “Ventas” del menú “Ventas”. Aparece la pantalla siguiente: •...

  • Página 81: Cambio De Turno

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 6.4 Cambio de Turno Esta opción se utiliza para determinar los turnos de trabajo de un operador del sistema. Seleccione esta opción desde el menú “Herramientas”, o desde la barra de herramientas eligiendo el icono Cambio de turno. La ventana “Cambio de Turno”...

  • Página 82: Calculadora

    GUÍA DE USUARIO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA En “Importe Facturado” aparece el total calculado por el sistema. En “Importe en Caja” el usuario introduce la cantidad disponible en caja y la diferencia se calcula automáticamente. Si la casilla “Imprimir Comprobante” está marcada se imprimirá un listado con la información referente al cierre de caja.

  • Página 83: 7- Listados E Informes

    CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 7- LISTADOS E INFORMES CL10 Millenium / CL10 Alfa ofrece una variedad de listados e informes destinados al análisis exhaustivo de la actividad del locutorio. Los informes realizados a través de la impresora predeterminada de Windows o la pantalla contienen información más detallada que aquellos realizados por la...
  • Página 84 LISTADOS E INFORMES CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Llamadas Listado de las llamadas anuladas durante el período Anuladas seleccionado. Se trata de las llamadas que fueron eliminadas por el usuario al realizar la facturación de una cabina. Producción Listado que recoge el beneficio correspondiente a cada ticket emitido durante el período seleccionado, así...
  • Página 85 LISTADOS E INFORMES CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Destinos Listado de los destinos llamados con mayor frecuencia durante Habituales el período seleccionado. Para cada destino, aparecen los totales de importe, duración y número de llamadas. Artículos Listado de los productos extra a la venta en el locutorio, y control de stocks.

  • Página 86: Gestión De Informes

    LISTADOS E INFORMES CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 7.2 Gestión de Informes Esta sección describe el modo de obtención de los diferentes informes. Al seleccionar uno de estos informes, aparecerá una ventana similar a la siguiente: La ventana tendrá el nombre del informe seleccionado. Para obtener el informe, introduzca la siguiente información:...

  • Página 87: Límites

    LISTADOS E INFORMES CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 7.2.2 Límites Desde fecha: Fecha inicial del informe. Hasta fecha: Fecha final del informe. Puede utilizar el ratón para determinar las fechas. Haga clic sobre la fecha y se presentará en pantalla un calendario del mes en curso indicando la fecha.
  • Página 88 LISTADOS E INFORMES CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Una vez llevadas a cabo estas operaciones, pulse Aceptar y el sistema elaborará el informe solicitado. El siguiente es un ejemplo del informe “Resumen de Facturación”. Nota: En función del tipo de listado, se pueden exportar los datos a formatos standard...

  • Página 89: 8- Utilidades De Mantenimiento

    UTILIDADES DE MANTENIMIENTO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 8- UTILIDADES DE MANTENIMIENTO 8.1 Copias de Seguridad Seleccione “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Copias de Seguridad”, o haga clic sobre el icono Copias de Seguridad de la barra de herramientas.

  • Página 90: Reorganizar Datos

    UTILIDADES DE MANTENIMIENTO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA Marque la opción “Restaurar Copias de Seguridad” y pulse el botón Siguiente. Aparece la siguiente pantalla. Elija la unidad y carpeta de origen del archivo de copias de seguridad. Haga clic en el botón Siguiente y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.

  • Página 91: Eliminar Datos

    UTILIDADES DE MANTENIMIENTO CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA 8.5 Eliminar Datos Esta opción se utiliza en caso de querer eliminar datos para ahorrar espacio en el disco duro. Seleccione “Herramientas” en el menú principal, y elija la opción “Eliminar Datos”, o haga clic sobre el icono Eliminar Datos de la barra de herramientas.

  • Página 92: Logs

    Pulse Cancelar para salir sin desbloquear el equipo. 8.7 Logs CL10 graba logs con información concerniente al funcionamiento del sistema. Para acceder a los logs, abra el directorio “CL10 Millenium” y busque la carpeta “Log”, donde encontrará los ficheros con la extensión .txt.

  • Página 93: Anexo A

    ANEXO A CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA ANEXO A Este anexo sólo es relevante para la configuración de los jumpers de microteléfono en las unidades de cabina CL10 Alfa equipadas con botón “Push to Talk”. CL10 Alfa con botón pulsador realiza el bloqueo del microteléfono mediante un cortocircuito entre los dos contactos del mismo.

  • Página 94: Anexo B

    ANEXO B CL10 MILLENIUM / CL10 ALFA ANEXO B La conexión entre la unidad multiplexora y las unidades de cabina, y entre la unidad multiplexora primaria y la/s unidad/es multiplexora/s secundaria/s se realiza mediante cable UTP categoría 5 con conectores RJ45.
  • Página 95 Windows es una marca registrada de MICROSOFT CORPORATION Referencia: D141XXJUSXX07ES JUSAN, S.A. se reserva el derecho, en el interés de sus clientes, de modificar sin previo aviso las características de sus productos.

Este manual también es adecuado para:

Cl10 alfa

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