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Condiciones de garantía: La garantía es válida a partir del día de la compra. Para cualquier reclamación se debe
presentar el justificante con la fecha de compra. Nuestros productos tienen dos años de garantía en cuanto a
defectos de producción. Son aceptables las características especiales de la madera como por ejemplo:
- los nudos en la madera,
- los nudos no adherentes,
- decoloraciones,
- simples grietas,
- Grietas como resultado de secado (no influyen en la calidad del producto),
- Deformación y grietas, si permiten su montaje,
- Burbujas de resina,
- Todo tipo de cambios naturales en la madera.
La garantía cubre todos los defectos de producción o de materiales y se limita a la reparación o cambio del elemento
defectuoso. Los eventuales costes de montaje, desmontaje e impregnación no serán cubiertos. La garantía en
ningún caso comprende reclamaciones o indemnizacione.
En caso de entregas a domicilio las reclamaciones referentes al estado de los productos entregados serán aceptadas
exclusivamente en forma de correo certificado enviado en el transcurso de 48 horas a partir del momento de su
entrega por el transportista (los datos del transportista se encuentran en la carta de carga). El vendedor no es
responsable por los daños que sean resultado del almacenamiento o transporte realizado por el distribuidor. El
vendedor no tiene la obligación de aceptar la devolución de un producto nuevo que se devuelva por motivos
distintos a los que se encuentren en el marco de su responsabilidad. Si como excepción la recepción fuese aceptada,
el cliente podrá ser cargado con los costes de la eventual reparación y transporte. Nunca se recibe el producto
montado. En lo referente a productos de madera, recordamos que la madera es un material vivo que puede sufrir
de manera natural ciertas deformaciones. Las reclamaciones referentes a deformaciones de los elementos deben
ser acompañadas de fotos de estos elementos.
Exclusiones de la garantía: Los siguientes usos están excluidos de la garantía del producto:
- Uso inapropiado del producto "condiciones de utilización no razonablemente previsibles",
- Incumplimiento de las normas de uso del producto,
- Uso del producto para fines profesionales, de forma contraria a la función principal del producto,
- Modificación de parte del producto o sus elementos,
- Utilización de piezas de repuesto no originales,
- Utilización de productos de cuidado y/o decoración no recomendadas y/o adaptadas por Forest Style,
- En caso de condiciones atmosféricas difíciles (viento > 100km/h y nieve > 20 cm) o catástrofe natural, inundación,
tormenta, incendio, etc.,
- Uso como vivienda,
- Deterioro del producto causado por acciones realizadas fuera de las normas de uso,
- Defectos causados por la insuficiente nivelación de la base,
- Defectos relacionados con almacenamiento, montaje e insuficiente impregnación.
Servicio post venta: En cuanto a las piezas de repuesto póngase por favor en contacto con el distribuidor
presentándole la hoja de control de calidad adjunta a la presente instrucción. Las solicitudes de servicios SPV no
serán consideradas sin los mencionados documentos.
Mantenga la ficha de inspección de calidad adjunta a estas instrucciones de montaje, ninguna
reclamación podrá ser gestionada sin ella.
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