Resolução De Problemas - Samsung 4+ Serie Manual Del Usuario

Resolução de problemas
Se o televisor aparentar ter um problema, tente, primeiro, consultar esta lista de possíveis problemas e soluções.
Se nenhuma das sugestões de resolução de problemas for aplicável, visite o site "www.samsung.com" e clique em
Suporte, ou contacte um Centro de assistência ao cliente da Samsung.
Problemas
Qualidade da imagem
A imagem do televisor não parece
ser de tão boa qualidade como
na loja.
A imagem está distorcida: erro
de macrobloco, bloco pequeno,
pontos, pixelização
Cor errada ou inexistente.
A cor ou o brilho são pouco
nítidos.
Aparece uma linha com pontos na
extremidade do ecrã.
A imagem é apresentada a preto
e branco.
Quando mudar de canal, a
imagem pára, fica distorcida ou
com atraso.
Qualidade do som
Não se ouve som ou o som é
demasiado baixo mesmo com o
volume no máximo.
A imagem tem uma boa
qualidade, mas não é emitido
som.
Os altifalantes fazem um ruído
estranho.
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Primeiro, execute o Teste de Imagem e confirme se o televisor está a apresentar a imagem de teste
correctamente. (aceda a MENU - Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Imagem) Se a imagem de teste
for apresentada correctamente, a imagem de má qualidade pode ser provocada pela fonte ou sinal.
• Se tiver uma caixa de televisão por cabo analógica/set-top box, adquira uma set-top box digital. Utilize
cabos HDMI ou de componente para obter uma qualidade de imagem HD (Alta definição).
• Subscritores de cabo/satélite: experimente as estações HD da grelha de canais.
• Ligação de antena: experimente as estações HD após executar a programação automática.
• Muitos canais HD são actualizados a partir de conteúdos SD (Definição padrão).
• Ajuste a resolução de saída de vídeo da caixa de televisão por cabo/set-top box para 1080i ou 720p.
• Certifique-se de que está a ver televisão à distância mínima recomendada, com base no tamanho e na
definição do sinal.
• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar uma distorção na imagem, especialmente nas imagens
de movimentos rápidos, como no desporto e filmes de acção.
• Um nível de sinal baixo ou uma má qualidade pode causar distorção de imagem. Isto não é um problema do
televisor.
• A utilização de telemóveis na proximidade do televisor (até cerca de 1 m) pode causar ruído na imagem,
tanto na televisão analógica, como na digital.
• Se estiver a utilizar uma ligação de componente, certifique-se de que os cabos de componente estão ligados
às tomadas correctas. Ligações incorrectas ou soltas podem provocar problemas na cor ou o ecrã pode
ficar em branco.
• Ajuste as opções de Imagem no menu TV. (aceda ao Modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez)
• Ajuste a opção Poupança Energ. no menu TV. (aceda a
Energ.)
• Experimente repor a imagem para visualizar as predefinições da imagem. (aceda a
Repor Imagem)
• Se o tamanho da imagem estiver definido para Ajustar ao Ecrã, altere-o para 16:9.
• Altere a resolução da caixa de televisão por cabo/set-top box.
• Se utilizar uma entrada AV composta, ligue o cabo de vídeo (amarelo) à tomada verde da entrada de
componente 1 no televisor.
• Se estiver ligado a uma caixa de televisão por cabo, tente reiniciar esta última. Ligue novamente o cabo de
CA e espere até que a caixa de televisão por cabo reinicie. Pode demorar até 20 minutos.
• Defina a resolução de saída da caixa de televisão por cabo para 1080i ou 720p.
Primeiro, execute o Teste de Som para confirmar se o áudio do televisor está a funcionar correctamente. (aceda
a MENU - Assistência - Auto-diagnóstico - Teste de Som)
Se o áudio estiver a funcionar correctamente, o problema de som pode ser provocado pela fonte ou sinal.
• Verifique o volume do dispositivo externo ligado ao televisor.
• Defina a opção Seleccionar Altifalante para Altifalante da TV no menu do som.
• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, certifique-se de que os cabos de áudio estão ligados às tomadas
de entrada de áudio correctas do televisor.
• Se estiver a utilizar um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por exemplo,
pode ser necessário alterar a opção de áudio da caixa de televisão por cabo para HDMI se houver um cabo
HDMI ligado ao televisor).
• Ligue novamente o cabo de alimentação do dispositivo ligado para o reiniciar.
• Verifique as ligações dos cabos. Certifique-se de que não há nenhum cabo de vídeo ligado à entrada de
áudio.
• Em caso de ligações por antena ou cabo, verifique a força do sinal. Um nível de sinal baixo pode causar
distorção da imagem.
Português - 13
Soluções e explicações
MENU - Sistema - Solução Eco - Poupança
MENU - Imagem -
2014-01-29 10:42:49