Bensom Turin Instrucciones Para El Usuario página 29

GARANTÍA Y CERTIFICACIÓN
2. Nuestro servicio técnico contactará mediante email asignando un número de incidencia (RMA) para determinar el procedimiento a
seguir para su garantía y confirmar costes relacionados que pudieran existir.
3. Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá a la recogida del equipo. Su número RMA estará
indicado automáticamente en la etiqueta y/o albarán de transporte.
4. Mayor Involukra S.L. no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún producto hasta que el cliente no entregue el defec-
tuoso.
5. Si después de tramitar una garantía, una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificamos que no presenta ningún defecto
o que el defecto es producido por un mal uso, se notificará al cliente de este hecho.
6. En caso de encontrarse dentro de garantía, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto. El producto
no será enviado hasta que el pago sea recibido y verificado. En caso de encontrarse fuera de garantía, se informará del presupuesto de
reparación para su aceptación por parte del cliente.
Mayor Involukra S.L. no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado y/o productos perdidos.
Asegúrate de incluir una copia de tu recibo de compra que indique: vendedor o proveedor donde adquirió el producto, fecha de compra
y precio total pagado.
Teléfono de atención al cliente: +34 91 77 17 033 (horario: de lunes a viernes de 9h a 18h).
Email: soportetecnico@bensom.eu
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