V. Términos y condiciones de la garantía
1. El período de garantía para el barco es de 2 años (de acuerdo con la normativa
europea) y para la batería es de 6 meses. El período de garantía comienza en el
momento en que se emite la factura.
2. Asegúrate de guardar tu factura. Si el producto necesita ser reparado, por favor
contacte con el servicio post-venta de Chronocarpa.
3. Si el producto se repara debido a un defecto de fabricación comprobado,
entonces los componentes defectuosos serán reparados/reemplazados.
4. Si el período de garantía del producto expira o si el problema se debe a un
defecto de uso, se le ofrecerá un servicio de reparación a cambio de una tarifa.
5. La gestión del servicio postventa será gratuita (excluyendo los gastos de
envío) durante el período de garantía. No obstante, la garantía no se tendrá en
cuenta en los casos que se mencionan a continuación:
(1) Expiración de la fecha de garantía.
(2) Incapacidad del cliente de presentar prueba y fecha de compra (factura).
(3) Producto dañado como resultado de un uso inadecuado, falta de
mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones de este manual.
(4) Cualquier daño causado por el propietario de la embarcación o un tercero
(incluidos los daños debidos a la caída de la embarcación o a un impacto
violento) así como cualquier modificación (montaje/desmontaje) que no
haya sido aprobada por el servicio postventa de Chronocarpa.
(5) Cualquier daño causado por fuego (incendio), inundación, relámpago,
terremoto o cualquier caso de fuerza mayor o accidentes.
VI. Preguntas frecuentes y solución de problemas
1. El barco no funciona después de haberlo encendido.
Motivos: (1) El cable de alimentación de la batería no está conectado o la potencia
de la batería es demasiado baja; (2) El problema está relacionado con la placa