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Industrias Dofi S.A.S y su marca Moduofi brinda Garantía a sus clientes por un periodo de cinco (5) años en piezas de
madera, un (1) año en herrajería y recubrimiento de bordes en canto, a partir de la fecha de compra del producto.
Antes de realizar el armado del mueble, se deben verificar cuidadosamente todas las piezas y componentes del
producto, cantidades y estado de éstos.
Una vez armado el mueble, la empresa NO se hace responsable por partes defectuosas o faltantes.
Las instrucciones de ensamble deben ser leídas detenidamente, el armado del mueble debe ser en estricto orden
consecutivo, de acuerdo con las indicaciones del plano de armado, para así evitar daños en piezas o herrajes.
La Garantía se aplicará bajo condiciones de uso normal, pero no en defectos que resulten por averías intencionales,
uso indebido, armado inadecuado, exposición a la intemperie, al agua o ambientes desfavorables, entre otros; por
lo que es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Verificar el contenido del producto antes de armar.
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En caso de faltar alguna pieza o herraje, por favor no devolver el producto a la tienda, comunicarse con nuestros
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canales de atención al cliente descritos al final de este documento.
Acudir a la línea de atención al cliente cuando lo crea necesario, para aclarar dudas.
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Armar el mueble en una superficie limpia, si desea puede usar el empaque como protector para evitar que el
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producto se dañe con el piso.
Durante el armado no golpear o martillar el producto, hacerlo solo donde se indica.
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El mueble debe ser utilizado en interiores. No use el mueble al aire libre.
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Evitar los rayos del sol constantes y directos en el mueble.
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Evitar contacto y cercanía del mueble al fuego. No se deben de colocar objetos calientes sobre la superficie del
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producto.
Evitar el contacto directo del mueble con agua, esto puede afectar las propiedades de la madera. Proteger el
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mueble de la humedad.
Evitar la exposición del mueble a ambientes o entornos con influencia permanente de baja ventilación, altas
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temperaturas, suciedad o insectos como el comején, termitas, hormigas blancas o cualquier otro tipo de
insectos que lo afecten.
Limpiar las piezas de madera con un trapo ligeramente húmedo, evite usar sustancias químicas abrasivas o
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agua en exceso.
Los elementos metálicos del mueble como bisagras, manijas, patas u otros, deben ser limpiados con un trapo
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seco y no deberán exponerse a ningún tipo de líquidos o humedad.
No arrastrar el mueble, se debe levantar ligeramente con la ayuda de otra persona. Si va a mover el mueble, por
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favor vaciar su contenido para hacer el movimiento más ligero y así evitar daños del producto o lesiones
personales.
No permitir que los niños manipulen el mueble, puede volcarse y lastimarlos.
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No pintar el mueble.
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En caso de que el mueble se moje, séquelo inmediatamente con un trapo absorbente.
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La garantía de nuestros muebles se pierde o no se puede ofrecer, por problemas resultantes de las siguientes
condiciones: ❶Armado inadecuado. El mueble no fue ensamblado conforme al plano de armado. ❷Por
modificaciones de cualquier tipo, realizadas al producto. ❸Por Manipulación indebida o uso inadecuado del
mueble. ❹Por averías intencionales o daños en el transporte (a excepción de productos de venta directa de
fábrica). ❺Por Exposición del producto a condiciones adversas (goteras, humedad, intemperie, exposición a plagas,
moho y similares). ❻No cumplir las recomendaciones para el uso y cuidado del mueble descritas en este documento.
❼El mueble comprado armado y/o mueble de exhibición, No tiene garantía.
Es requisito para el reconocimiento de la garantía, presentar el registro de identificación del mueble (OP) incluido en
la litografía, plano de armado y pieza "A" del producto, además la empresa podrá solicitar las partes del mueble que
presenten averías y la factura de compra.
Esta Garantía se limita al reemplazo de piezas o herrajes que tengan defectos o no se encuentren incluidos en la caja
del mueble, Industrias Dofi S.A.S la reemplazará sin costo alguno. La labor de ensamble de la pieza o herraje no está
incluida. En algunos casos el reconocimiento de la garantía estará sujeto a realización de inspección técnica del
producto por parte de un representante de la empresa.
Correo:
atc@moduofi.com
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Teléfono: 320 678 2917
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Dirección: Km 4 vía el Caimo, zona industrial Lote 2. Armenia, Quindío.
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Horario: Lunes a viernes de 07:30 am – 12:00 pm, 01:00 pm – 05:30 pm y Sábados de 08:00 am – 12:00 pm
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Importante:
Todas las Reclamaciones y/o Reposiciones deben ser dirigidas en este canal de atención para poder
dar solución a las mismas.
G a r a n t í a
POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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