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MENSAJES DEL POS
COMERCIO INVÁLIDO = COMERCIO NO RELACIONADO (CABAL, PANAL, PROCARD)
Comunicarse al 6206000, opción 1 Servicio de Atención al Cliente (SAC).
SIN LINEA.
a. Reiniciar: Presionar botón (Encender/Apagar)
b. Comunicarse al 6206000, opción 1 Servicio de Atención al Cliente (SAC).
EMISOR FUERA DE LINEA / LLAME AL EMISOR / ERROR EN SISTEMA.
Aguardar 10 a 20 min ya que el Banco está realizando el cierre.
SIN PAPEL
a. Verificar si la bobina es térmica, de lo contrario cambiar a la misma.
b. Colocar a la inversa la bobina.
c. Controlar que la tapa de la impresora esté bien cerrada.
d. Comunicarse al 6206000, opción 1 Servicio de Atención al Cliente (SAC).
DECLINADO.
Comunicarse al 6206000, opción 1 Servicio de Atención al Cliente (SAC).
USO DE TARJETA CON CHIP
Introducir la tarjeta con chip en la ranura inferior (Ver imagen)
1
La tarjeta debe estar introducida en el POS hasta que la
2
transacción sea aprobada o culmine.
El cajero debe consultar al usuario de la tarjeta la opción
3
de pago: crédito o débito.
Seguir los pasos usuales de la transacción.
4
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