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Variación en el tono del tejido, en pedidos diferentes, o en items diferentes en pedidos en los que no se estabece
que van en un mismo espacio.
Arrugas, marcas, tallas sobre telas que no sean reportados a Pentagrama en un plazo máximo de 10 días
posteriores al recibimiento de la mercancía. Lo anterior debido a que el producto no se debe dejar empacado
por más de 10 días, pues corre el riesgo de marcarse.
Cortes/perforaciones en las telas o rayones en láminas o accesorios ocasionados por el maltrato o mal uso de
cuchillo/as o elementos cortopunzantes.
Mal funcionamiento del producto y daños sobre la tela, ocasionados por una toma de medidas mal realizada en
donde el producto queda muy justo y roza con una pared, con el vidrio, con un perfil, con otra cortina o cualquier
otro objeto que obstaculice el movimiento natural de éste, cuando el producto fue medido o instalado por un
distribuidor. En este caso la garantía la deberá asumir el distribuidor.
Mal funcionamiento del producto o desprendimiento, ocasionados por una instalación desnivelada o incorrecta
cuando la instalación fue realizada por el distribuidor. En este caso la garantía la deberá asumir el distribuidor.
Mal funcionamiento de productos que hayan sufrido reparaciones, desensamblaje o alteraciones que no hayan
sido autorizadas por la fábrica de manera escrita; cortes o cambios en las medidas originales, cambios de
mando, cambio de motores, reprogramación de controles, cambios de tela, entre otros. Si la reparación o
modificación es realizada por el distribuidor, éste deberá asumir la garantía.
Mal funcionamiento de productos o cambios de apariencia causados por factores externos o por desastres
naturales como inundaciones, movimientos de tierra, vientos tempestivos, etc.
Oxidación o corrosión del producto o de sus componentes debido a su exposición en ambientes húmedos como
cocinas, baños, saunas, turcos, entre otros, o por la exposición del producto a la lluvia o al rocio.
Fallas en productos que hayan sido elaborados por fuera de especificaciones técnicas, bajo autorización escrita
del distribuidor.
**Consulte los motivos de exclusión de la garantía relativos a los motores en la etiqueta de Persianas Motorizadas**.
IMPORTANTE: Nuestros productos están en constante evolución. La mejora continua de nuestros productos supone el
cambio de accesorios. No aplican como garantía solicitudes por cambios en accesorios o cambios en las
presentaciones de los productos. Si un pedido es complemento de otro, el distribuidor y e cliente deberá ser
consciente que pueden presentarse cambios.
Si la cortina presenta algún comportamiento irregular contáctese con el distribuidor con quien adquirió el
producto, quien se encargará de revisarlo para hacer un diagnóstico inicial y de ser necesario enviarlo a la fábrica
para su reparación.
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