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Error de comunicación generalmente causado por
Equipo no conecta
la cobertura de la Operadora telefónica proveedora
de la Simcard.
Bloqueo de seguridad del equipo, el cual no
Error Tampered
permite realizar operaciones con el dispositivo
No es posible que el equipo encienda para su uso
Equipo no enciende
regular
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WIFI:
• Asegúrese que la Simcard esté colocada
correctamente.
• Validar la con guración (red pública).
• Con rme si levanta señal en el indicador de
pantalla/Muévase de lugar y valide.
• Reconectar el punto con la red WIFI de su
proveedor de internet.
• De persistir el error, comunicarse con el Ejecutivo o
los canales de atención de Nativa, para gestionar la
atención del equipo
• Revisar si el Simcard del dispositivo está colocado
adecuadamente.
• De persistir el error, comunicarse con el Ejecutivo o
los canales de atención de Nativa, para gestionar la
atención del equipo.
• Comunicarse con el Ejecutivo o los canales de
atención de Nativa, para gestionar la atención del
equipo.
• Revise el botón de encendido
• Descarte que el botón de encendido se encuentre
hundido
• Comunicarse con el Ejecutivo o los canales de
atención de Nativa, para gestionar la atención del
equipo.
Innovación en Pagos
• Mantener la simcard de datos correctamente
instalada en el equipo.
• Validar conectividad de cobertura por parte de las
operadoras telefónicas en la zona/región de
operación del POS. Colocar Simcard con mayor
cobertura en la zona.
• Desconecte el equipo de la fuente de poder
cuando cierre la operación del equipo.
• Durante la carga del equipo, emplee un regulador
de voltaje
• Evite caídas del dispositivo
• Desconecte el equipo de la fuente de poder
cuando cierre la operación del equipo.
• Durante la carga del equipo, emplee un regulador
de voltaje
• Evite caídas del dispositivo
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