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Solución de problemas
Auricular
Oigo un ruido agudo cuando uso
el auricular.
No oigo a la persona que llama.
La otra persona no me oye.
El sonido en el auricular está
distorsionado.
Escucho un eco en el auricular.
Cuando utilizo los auriculares
con un softphone, los botones del
control de llamadas y de silencio
del auricular no funcionan.
Ya no funciona el otro auricular
que utilizaba para escuchar
música.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• El volumen de audición es demasiado bajo. Presione el botón
para subir el volumen del auricular. O asegúrese de que el
ajuste de volumen en su computadora esté configurado
correctamente.
• El auricular no está establecido como el dispositivo de audio
predeterminado. Utilice la configuración de audio en el panel
de control/preferencias de sonido para seleccionar el
auricular como el dispositivo de audio predeterminado.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• Está activada la función de silencio en el auricular. Presione el
botón de silencio para recuperar el sonido del micrófono.
• El brazo del micrófono del auricular no está alineado
correctamente. Alinee el brazo del auricular a la altura de su
boca.
• El auricular no está establecido como el dispositivo de voz
predeterminado. Utilice la configuración de audio en el panel
de control o preferencias de sonido para cambiar el
dispositivo de entrada.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• Baje el volumen de audición en la aplicación de teléfono hasta
que la distorsión desaparezca.
• Ajuste el volumen en el auricular.
• Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente
conectado al controlador del auricular.
• Asegúrese de que el softphone que utiliza sea compatible
mediante la verificación de
www.plantronics.com/
softphonecompatibility.
• Si es necesario activar la funcionalidad de control de los
auriculares (responder, finalizar y silenciar), asegúrate de que
tienes instalado Aplicación Poly Lens Desktop. Consulte
software (cargar
software).
• Es posible que el dispositivo celular no sea compatible con la
funcionalidad de control de llamadas. Verifique con el
fabricante del dispositivo.
• El auricular se establecerá como el dispositivo de audio
predeterminado en Windows. Utilice la configuración de
audio en el panel de control/preferencias de sonido para
cambiar el dispositivo de audio.
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