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Lista de comprobación previa al contacto con el servicio de soporte técnico
Lista de comprobación previa al contacto con el
servicio de soporte técnico
Solución de problemas
Si aparecen los siguientes síntomas durante la utilización del producto, revíselos de
nuevo
Puede que no sea un fallo de funcionamiento
Síntoma
Algunas de las
• En función del producto, algunas funciones de Windows
funciones de
podrían no ser compatibles y además tendría que comprar
Windows no operan
hardware, controladores o software independientes para
normalmente o no se
poder usarlas Igualmente, puede que tenga que actualizar
muestran
la BIOS La función de actualización automática de
Windows está siempre activa La actualización de Windows
puede conllevar gastos por uso de Internet y requisitos del
sistema adicionales para el dispositivo de almacenamiento o
el hardware Si desea obtener más información, consulte el
sitio web https://www microsoft com
Parte del LG Software
• La aplicación UWP proporcionada por LG Electronics solo se
no está instalado
puede instalar desde Microsoft Store Acceda a Microsoft
Store y busque la aplicación para instalarla
Para obtener más información sobre la aplicación, consulte
LG Easy Guide
Causa y solución
Síntoma
El color de la pantalla
• Compruebe si se encuentra activado el Modo Lectura Si está
no se muestra
activado el Modo lectura, pulse el icono [
correctamente
inferior derecha de la barra de tareas para desactivarlo
• Utilizar el Modo lectura y la Luz nocturna a la vez puede
provocar distorsión del color Ajuste el Modo lectura en
[Desactivado] o ajuste la Luz nocturna en [Desactivado]
- Desactivación de la luz nocturna: Pulse el botón Inicio [
y seleccione Configuración [
[Luz nocturna] > [Desactivado]
• Si la pantalla sigue sin mostrarse correctamente, póngase
en contacto con un centro de servicio técnico de
LG Electronics
- El Modo lectura controla el brillo y el color de la pantalla LCD,
para que presente un aspecto similar al del papel impreso y
evite la fatiga ocular al usuario
El dispositivo no se
• Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentre
enciende
conectado
• Tras desconectar el cable de alimentación y conectarlo de
nuevo, pulse el botón de encendido y apagado del producto
El sistema se detiene
• Pulse el botón de encendido y apagado durante unos
durante su uso o no se
4 segundos para reiniciar el sistema
apaga correctamente
• Suelte el botón de encendido y apagado y espere a que el
sistema se reinicie automáticamente (cuando el adaptador
esté conectado) También puede pulsar el botón de
encendido y apagado tras apagar el equipo y esperar a que
el sistema se reinicie (cuando se use la batería)
- Precaución: Podrían perderse todos los datos no guardados
Pulsar el botón de encendido y apagado mientras el PC está en
uso podría provocar daños en el disco duro o un error del sistema
• Tras reiniciar el sistema, ejecute "Setup Defaults" en la
configuración del sistema (Si desea obtener más información
sobre cómo ejecutar "Setup Defaults" , consulte "Restauración
de la configuración predeterminada de fábrica" en
"Configuración y actualización" en LG Easy Guide)
Causa y solución
] de la esquina
]
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